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国家开放大学《商务谈判实务》形成性考核二

附参考答案

1.在商务谈判中，如果对方的答案不够完善，甚至是回避不答，我方人员应该

（）

a.我方也不回答对方的问题

b.不强问，耐心等待时机到来

c.继续追问

d.闭口不言，无形中对对方压力

参考答案：B

2.一点一点提要求，积少成多，已达到自己的目的，是（）谈判策略的核心

a.车轮战术策略

b.最大预算策略

c.得寸进尺策略

d.分化对手策略

参考答案：C

3.在商务谈判中，要想做到说服对方，应当

a.使对方明白其从谈判中获利很大

b.使对方明白已方从谈判中获利很小

c.以在必要时采取强硬手段

d.寻找双方利益的一致性

参考答案：D

4.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是

a.求助

b.暗盘交易

c.润滑策略

d.贿赂

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参考答案：C

5.在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得

对方一致的做法叫做

a.出其不意

b.攻心战术

c.先苦后甜

d.声东击西

参考答案：C

6.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是

a.看

b.问

c.说

d.听

参考答案：D

7.关于说服他人的基本方法的是

a.创造出良好的“是”的氛围

b.避免用“愤怒”“生气”“怨恨”这类字眼

c.给对方施压

d.取得他人的信任

参考答案：C

8.在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些

a.看上去一般，对方能回答的问题

b.使对方捉摸不透的问题

c.对方敏感而且难以回答的问题

d.使对方感兴趣的话题

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参考答案：A

9.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的

a.70%～90%

b.20%～30%

c.无所谓

d.30%～60%

参考答案：D

10.关于介绍他人的礼仪，介绍顺序有误的是

a.介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士

b.个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员

c.先把地位低者介绍给地位高者

d.先把晚辈介绍给长辈

参考答案：A

11.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）

a.控制好开关钮

b.后进后出

c.以上都包括

d.先进后出

参考答案：D

12.社交场合着装礼仪规范要遵循TOP原则，TOP每个字母分别代表

a.场合时间任务

b.时间地点场合

c.场合时间地点

d.时间场合地点

参考答案：D

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