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5W2H原则做事条理化的最佳工具
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗:
我有几位好朋友,曾把万事指导我
你若想问其姓名,名字不同都姓何
何事何故何人何时何地何去,好像弟弟和哥哥
还有一个西洋派,姓名颠倒叫几何
若向七贤常请教即使笨人不会错。
5W2H的定义
WHO何人-谁去做
WHEN何时-何时做
WHERE何地-何地做
WHAT何事-做什么
WHY何故-为什么做
HOW何去-怎么做
HOWMUCH几何-成本是多少
何谓5W2H
5W2H分析法
5W2H的具体含义
W:what做什么工作内容?
什么事?
W:when什么时间做,什么时间完成?
W:where在哪做?从何处开始做?
W:why为什么做?目的是什么?
这样干的必要性是什么?
W:who由谁来做?由谁来监督?
H:how怎么做?过程怎么控制?
H:howmuch做多少?花费多少?
现在的花费是多少?改进后将花费
多少?
5W2H的益处
5W2H法又称七何分析法,它简单、方便,易于理解、使用
,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑
问题的疏漏。它是一种调查研究和思考问题的办法。
5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧,以协助您发掘问题
的真正根源所在并可能创造改善途径。
做任何工作都应该从5W2H来思考,这样有助于我们的思路
条理化,杜绝盲目性。
“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺
少的内容,如果一份报告中没有这些内容,或者这些内容
交代得不清楚,那么绝对不会是一份质量高的工作报告。
一点感悟
正如小诗中所说的那样,5W2H原则在我们处理问题,
做出决策的过程中,就如同我们的好朋友,“把万事指导
”。我们生活的这个世界复杂多变,身处其间,我们每个
人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效
呢?5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。
无论我们是制定策略还是处理具体事务,这一原则都
可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短的时间
内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。也有助于我
们的思路更加条理化、精确化、数字化。
召开3月质量例会
why汇报三月份的质量状况,布置下一阶段质量改进工作
what开3月质量例会
where公司会议室
when4月25日下午14:00-17:00
who公司及各单位领导参加,质量部主持(具体名单见通知)
how质量部汇报三月份质量运行情况,各单位提出需要解决的
问题,总经理提出要求
How会上只汇报两周内的重大质量问题和急需解决的质量问题
much
:去领取三个文件框
why新入职人员配置办公用品
what领取文件框
where总办办公室(二楼)
when
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