前厅服务员高级理论知识试题库（加拿大）有答案.docx

前厅服务员高级理论知识试题库（加拿大）

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、()不是情绪的表现形式之一。[单选题]*

A、冲动性

B、长期性

C、不稳定性

D、情景性(正确答案)

2、前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的()特点所决定的。[单选题]*

A、不可储存(正确答案)

B、投资成本小

C、增值

D、投资成本大

3、下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。[单选题]*

A、客房部的客房现状

B、楼层(正确答案)

C、前厅部的客房现状

D、房号

4、前厅部客房状态显示为住客房，但客房部客房自然房态显示为空房，我们