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信访稳控方案和化解措施

信访稳控方案和化解措施

为确保XX期间社区稳定，掌握重点人群的基本情况，根据XX街

道关于做好近期辖区内稳定工作的精神，结合本社区实际情况，特制

定方案如下；

一、应急预案适用范围

适用在XX期间日因信访、矛盾纠纷等因素引起的上访事件及突

发性重大问题的发生。

二、处置原则

1、坚持事前预防与事后应急相结合的原则。

2、坚持依规管理、分级控制的原则。严格执照《信访条例》的

有关规定，对突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控

制事态发展。

3、坚持快速反应、科学应对的原则。建立社区预警和处置突发

事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、

处置等环节的紧密衔接，及时应对。

4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育

疏导工作，尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围，统

一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

5、对突发性群体性上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、

宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好事

件现场处理工作。

三、领导组织机构

组长：

副组长：

成员：

四、主要职责

1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相

应的处置措施;

2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;

工作人员确保24小时通讯畅通;

3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;

4、发生突发事件时，指挥平台，为领导提供信息、通信、预案、

咨询等，保证正常运转;

5、对因工作不力而引发事件的负责人，按照有关规定追究责任;

6、负责向街道汇报每日维稳情况;

7、加强对社区内重点人员的监管工作。

五、个体、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

1、社区内发生个体、群体突发性事件接报后，立即向街道通报

情况，并启动应急预案。

2、应急状态启动后，应立即赶赴现场，到达现场后，从三个方

面开展工作：

(1)事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及

时向领导汇报现场工作进展情况。

(2)教育引导：了解事态发生的主要原因，并进行对话，做好解

释疏导工作。

(3)协调联络：通知闹事人员亲属赴现场进行劝导，动员家人参

与做好思想教育工作。

3、直至突发事件切实消除后，工作人员方可离开现场。

4、对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进

行综合评价，整理记录，及时写出工作总结，上报街道相关领导，并

进行归档保存。

六、工作要求

1、加强对信访工作人员的教育，提高对做好信访工作重要性的

认识。凡是涉及应急的工作，必须在第一时间作出反应，不折不扣地

贯彻执行社区信访工作领导小组的各项指令和工作安排。

2、做好排查走访工作，定期分析重口人员的思想动态。要查找

社区内已知以及未知信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好

特殊人员、群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早

渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

3、始终坚持正确的舆论导向。对社区群众中出现的一些不利于

应急的话和事，要及时进行正确引导，引导群众把主要精力放在谋求

社区的发展、干好本职工作上来。

4、做实、做细居民的思想工作。关心群众生活，重视群众的利

益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助

他们解决实际问题。要及时做好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有

效地做好社区的信访工作.

信访稳控方案和化解措施

一、指导思想和工作目标；

按照集团公司党委关于信访维稳工作要求和统一部署，进一步落

实责任，坚持开展不稳定因素和矛盾纠纷排查调处，切实解决职工反

映的突出问题，狠抓影响企业稳定的各方面工作，切实维护正常的经

营秩序和社会稳定，实现维护稳定目标。

二、工作措施；

1、提高认识，加强领导

充分认识到社会稳定、治安综合治理在构建社会主义和谐社会工

作中的地位和作用，也是公司工作正常开展的重要保障。要增强做好

社会稳定综治工作的责任意识，认真履行各自职责，把全面推进信访

维稳工作，创建平安地电活动的开展，统一到是“政治工程”，是构