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保险理赔实习工作心得体会

保险理赔实习工作心得体会范文

理赔理算岗位其实是一个非常较为繁琐的岗位，理赔岗位它是需

要耐心和细心，不能有半点马虎。下面店铺为你整理了保险理赔工作

总结，希望对你有所帮助!

保险理赔实习工作总结篇一

时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。

在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太

多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：

理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个

流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗

位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交

起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批

签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决

赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功

的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任

务。

二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间，在

告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，

告知需要哪些手续，还缺少材料。因为每一个案件不同，每一个客户

也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解

是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必

要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知

保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。

三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷

宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也

不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，

打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后

案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档

案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档

案查找。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，

所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不

因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团

队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协

同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，

谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养

成一个岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、

富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的.道路上，

我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续

奉献我的热血、智慧和青春。

保险理赔实习工作总结篇二

时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同

事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚

信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的和

辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而

惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作进度有着细致的安排，一

至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例

案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开

始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查

勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，

各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。

记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一

家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量

为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专

业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理

的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作

学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。

在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，

而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，

学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，

但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，

今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后

的案例学