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物业管理工作计划及工作思路7篇

2023物业管理工作计划及工作思路篇1

1、洁净绿化平常办理任务

一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交

换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进

任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。

2、员工培训任务

员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是

外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次2

小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操

纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现

实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、

《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断

的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核

100%及格，实际查核95%合格。其他对两组工头停止了下层办理才

能培训，使下层办理不竭增强战提升。

3、对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排

队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，洁净绿

化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。

4、平常保净任务

增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地

毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期

完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清

算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力

度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战

提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。

5、东西物料办理

为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、

收挂号，并按打算用量发用。经常使用东西实施以旧换新，东西实施

自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必然省该用

的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，

选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在数目、价钱

上皆降低良多，实正做到开源节省。同时做好各类机器装备的利用、

保管养护任务，以提升机器装备的利用寿命。

6、洁净拓荒任务

正在确保平常保净任务同时，两期支楼单位洁净拓荒、及因为渗漏火

维建后洁净、又一乡卖楼部、榜样房开下班做摆正在全部任务之尾位，

按照现实环境，迷信公道变更员工，停止公道放置洁净拓荒、地板挨

蜡战绿化动物布置等任务，正在全部员工的配合尽力下，美满完成并

放置员……去年打算一样能够按照部分职责来讲，详细到那些职责选

用何种方式计划落实实行，进度及节制计划，并对本年的不敷采纳改

进计划及防备办法，同时连系公司的成长计划，调解任务的标的目的

及重面，做到事前打算，事中节制，过后总结，使部分任务融进公司

的成长年夜计中。

2023物业管理工作计划及工作思路篇2

一、20__年工作总结

20__年以来的一年中，面对__市物业工作的总体趋势，在上级领导的

指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项

工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20__年的工作总

结如下：

（一）直接服务部门工作总结（服务中心）

服务中心中心是我们__X对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通

管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根

据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、

培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部

分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中

心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业

主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业

主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。

根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维

修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业

主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一

户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便

于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

20__年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的

同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、

所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位

进行