物业管理师考试管理实务练习题.pdfVIP

物业管理师考试管理实务练习题

物业管理师考试管理实务练习题

不定项选择题

1、根据下面材料回答问题

某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地

下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中

央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木

为主。1～4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同

的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业服务

企业承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业

服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩

序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。在物

业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。

(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。

(2)各承租单位应分别和物业服务企业签订物业服务合同以方便管

理服务。

(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业服务企业的职责。

(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业服务企业承担。

(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业服务企业经营，收益应

交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。

请回答下列问题：

本项目建筑和设备设施管理可采取的技术节能减排措施是()。

A.更换耗能较大设备

B.加强节能宣传和培训

C.建立能源消耗考核制度

D.调整设备运行时间，实行节能运行程序

2、回答题：

某建设单位通过招投标取得物业项目，并聘请了物业服务企业担

任项目的物业服务顾问，帮助解决前期的物业服务问题。在服务过程

中，物业服务企业在以下方面提供了建议和意见：(1)项目的结构布局，

公共配套建筑、设施、场地的设置和要求。(2)项目定位、物业管理的

思路、框架、模式的选择。

以下关于早期介入的说法错误的是()

A.新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活动

B.从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C.以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

D.对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

简答题

3、2013年8月，业主刘某人住某高档公寓某单元，至2013年

10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其

所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭

不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，

但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下

来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。

请回答下列问题：

14.物业服务企业这样回答对吗?物业服务企业怎样避免开发商的

工程遗留问题?

15.刘某拒缴物业服务费的行为是否正确?说明理由。

16.业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?

4、某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35万m2，

属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。

整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，

备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在

项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其

负责该项目物业服务的早期介入工作。

请回答下列问题：

18.物业服务企业早期介人有何作用?

19.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪

些?

20.物业服务企业早期介入的.必要性是什么?

21.在建设阶段，物业服务企业早期介入的内容是什么?

5、物业公司张经理带领新来的物业管理员巡视楼宇，在进人大门

时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很

有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和

焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地

准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火

器的数量怎么不一样呀?”经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，

不必都一致。”看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消

防柜前的物品