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国家开放大学《组织行为学》形考作业1-4参考答案

形考作业1

一、案例分析：王安电脑公司（50分）

王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企

业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元

投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元

资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他

带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，

浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因

素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充

分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传

渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952

年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达

10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成

的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，

他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他

把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊

重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完

全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令

人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能

和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公

司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而

且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不

使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，

给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而

维护了这个工程师的自尊。

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理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大

的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告

诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王

安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安

自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅

没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。

信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩

大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，

努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只

是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会

上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般

都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他

都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可

以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件

筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他

们相隔一级以上的