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电话销售新员工培训计划方案（通用9篇）

新员工培训的目的

1.减少新员工的压力；

2.降低员工流动；

3.缩短新员工熟练工作的时间；

4.帮助新员工学习组织的价值观、文化；

5.帮助新员工适应工作群体和掌握工作规范；

6.鼓励新员工形成积极的工作态度。

电话销售新员工培训计划方案（通用9篇）

为保障事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案属

于计划类文书的一种。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编帮大

家整理的电话销售新员工培训计划方案（通用9篇），仅供参考，欢

迎大家阅读。

电话销售新员工培训计划方案1搞好销售人员培训，必须制

订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培

训方式及培训的时间安排等问题。

(一)培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员

已具备的才能而异，一般包括以下内容：

1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、

营销策略、企业文化等)。

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2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、

包装、价格、维护及修理办法等)。

3.有关产品销售的基础知识。

4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。

6.有关行政工作的知识。

7.有关顾客类型的知识。

(二)培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方

式。常用的培训方法主要有以下几种：

1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。

这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业

务能力，是一种最常用的方法。

2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会

议。

4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人

员。

5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售

会议，以达到培训的目的。

6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

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(三)确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分

地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时

间可划分为：

1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。

2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：

(1)每天半小时的培训。

(2)每星期2小时的培训。

(3)每两年1周至1个月的在职培训。

(4)每5年1个月的集中培训。

3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受

训的人数。

销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间

有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销

售人员的培训时间也应越长。

2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应

越长。

3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较

高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素

质平庸，花费的培训时间就应该长一些。

4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，

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要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，

如果视听结合，培训时间可缩短一半。

(四)确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括