北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课测试题答案3.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她

北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课B.组织压力源

C.工作压力源

D.个体压力源

测试题答案

6.在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。()

A.错误

（图片大小可自由调整）B.正确

7.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的()环节。

第1卷A.信息源

B.编码

C.渠道

D.接收者

8.()型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。

一.综合考核(共15题)A.引证型

B.设问型

1.危机初至危机中的沟通步骤包括()。C.宣言型

A.控制局势D.时事型

B.界定问题

C.收集信息9.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于

D.设立应急中心缓解压力沟通中的()工作。

E.及时沟通A.改善组织环境

B.设置可行目标

2.小王是新上任的经理助理，平时工作积极主动，且效率高，很受上司的器重。那天早上，小王上班，电C.进行工作再设计

话铃就响了，为了抓紧时间，他边听电话边整理相关文件，这时有位姓李的员工来找小王，他看见小王正D.减少角色冲突

忙就站在桌边等候。只见小王一个电话接着一个电话。最后他终于等到小王可以与他说话了，小王头也不

抬问他有什么事情，正当小李要回答时，小王又像突然想起什么事