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手术室优质护理服务方案

第一篇：手术室优质护理服务方案

本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室十大安全目标为核

心内容，手术室拟对手术患者更进一步深化优质服务，具体方案及措

施如下：

一、术前康宣教

1、手术室环境及团队人员制作宣教手册：采取宣传册的方式向病

人介绍手术室环境介绍及工作流程，增加患者对手术室神秘陌生环境

的感性认识，减轻恐惧及焦虑情绪；

2、针对各专科不同的疾病及手术方式，制作健教宣教手册，发放

给手术患者(家属)；

3、继续开展择期病人的术前术后访视工作，对特殊病例（对术中

护理有特殊要求的病例）做出个案护理计划及成效分析、总结。

二、手术室护理

1、患者接诊：要求全体护理人员使用规范的文明用语，以标准的

仪容、仪态接诊患者（亲属），与患者（亲属）交谈（核对）认真、

关注，以示对患者（亲属）的重视和尊重，增加他们的安全感；

2、术前等候：在等候室区安装音响，电视，在患者或家属等候时

播放舒缓的轻音乐（计划录制一些能给予患者精神支撑的话语循环播

放），安排专职护士7：30上班接诊及全程陪同患者，解答患者疑问，

做好术前心理护理；

3、术中护理：针对“十大安全目标”内容及患者重点反馈的问题

进一步细化我们的工作：1）保暖：要求在手术前半小时开启空调，

将手术间温度维持在夏天24-26℃、冬天24-26℃；给患者提供加热

的盖单；提醒非下肢手术患者穿保暖长筒袜（健教手册上提示）；制

作手术病人专用手术服，减少患者因一上到手术床即需脱去病号服所

致的寒冷，亦可避免因病号服被消毒液浸湿给患者带来的不适；加强

手术开台及转运过程中保暖，尽量减少体温丢失；2）尊重患者、做

好隐私保护：在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间大门，

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对需采取膀胱截石体位的手术患者提醒穿一次性内裤，在消毒前剪开，

避免体位摆放时患者私密部位的暴露；

3）安全管理：手术护士全程负责患者的安全，手术中途无特殊情

况不交接，术中用物专人配送，减少护士离开手术间的工作机会；规

范手术患者安全核查流程，提高准确率及工作效率；优化病理标本处

理流程，杜绝病理标本送检错误；手术盖单一人一用，杜绝了运送过

程的交叉感染。

4、术后护理：制定手术患者出手术室标准，要求手术结束后，巡

回护士应擦干净患者体表残留的消毒剂、血迹等，尽可能穿戴整齐，

各管道妥善固定，护送患者到病房并与病房护士做好交接班及填好交

接记录表。

第二篇：手术室优质护理服务方案

手术室优质护理服务方案

我们根据手术室的护理特点开展了“六个加强”，即：加强术前

术后访视的落实、加强术中人性化护理、加强服务态度的教育、加强

护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强护士业务技术的培训，

加强服务态度的教育。具体方案如下：

一、加强术前术后访视，做到三落实

1.人员与时间上的落实

当每天手术安排出来后，值班护士便会于当日下午或晚上深入到

病人床旁与病人交谈。真正做到人员上的落实。时间上的落实：按常

规每天上午11点前，次日的手术就安排就绪，值班护士便可在这些时

间中抽空对病人进行术前术后访视，每人次时间在大约10分钟。2.内

容上的落实我们在术前术后访视上按照护理程序对病人进行访视，做

到认真收集主客观资料。