读心销售实战培训.pptx

读心销售实战培训;主要内容;所谓销售，就是通过沟通，将所创造的价值传递给顾客，并经营顾客关系，以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。;;在美国，人们平均在十分钟的沟通中会说三句谎言。

---美国头号识谎专家艾克曼;在中国，陌生人初次见

面时，人们通常会在十分钟

的沟通过程中，向对方说三

到五句谎言。

---中国识谎培训第一人王邈;关于中国人的谎言调查

—北斗应用识谎研究中心;关于中国家庭的谎言调查

—北斗应用识谎研究中心;对西安高新区四家公司的221名员工进行调查，结果表明：69%的员工都承认，在刚刚过去的一周内，至少对上级说过一次重大的谎话；99%的员工都承认自己在过去的一个月里，曾有意对自己的上级说过谎话。

;关于商务谈判中的谎言调查

;关于销售活动中的谎言调查

—北斗应用识谎研究中心

;当今社会流行的谎言;

;/bdxxlzxzx

;/bdxxlzxzx

;/bdxxlzxzx

;美国的传播学家---艾伯特.梅拉比安;眼部的八种动作;/bdxxlzxzx

;639;;8;/bdxxlzxzx

;;/bdxxlzxzx

;/bdxxlzxzx

;美国心理学家约翰.M古特曼花了14年来制作650对夫妇的谈话录相，在“爱的实验室”里，他和他的同事们发现，你可以在观看谈话录像的TH分钟内，就通过一些线索判断出一对夫妇的婚姻关系是否会持久，其中一条线索就是DISGUST。如果夫妻一方（尤其是女方）在谈话中出现了无意识的、微妙的厌恶表情，那么从统计数据来看，他们的夫妻关系维持不会超过F年。;/bdxxlzxzx

;2011年北斗应用识谎研究中心的研究人员,在西安3家中小型私人企业里做过这样一个实验：在和员工的谈话中讨论三分钟老板，发现员工脸上有2次厌恶的表情，在接下来近１年里，有80%员工选择辞职或正在提交辞职申请；而在和老板的谈话中讨论三分钟员工，发现老板脸???出现2次厌恶的表情，在接下来的半年里所有员工均被老板炒掉。;顾客面部的厌恶表情

是销售失败的准确表达！;人获取信息的感觉通道;“存乎人者，莫良于眸子。

眸子不能掩其恶。胸中正则眸子

了焉，胸中不正则眸子眊焉。听

其言也，观其眸子，人焉瘦哉！”

---孟子·离娄;人物绘画投射测验;眼球向左侧转动，表示回忆过去所经历过的情景及感受;/bdxxlzxzx

;/bdxxlzxzx

;眼球向右转动，表示对未来事情的设计、想象和憧憬;看看成都男人怎么欺骗女人;你现在感觉紧张吗？

你今天早晨出门碰见的第二个人是谁？

你的第一个手机是什么时间买的？

你上周日晚上八点在做什么？

香港回归那天有没有下雨？

请想像一下你六十岁时的样子？

你理想中的配偶是什么样子的？

你最近一次被领导批评是因为什么事情？

你第一次看黄色录相小说时是什么感受？

请说出十个心理学家的名字？

５５５１＝２４（加减乘除）

PAI（倒着说）;眼球转动分组训练;/bdxxlzxzx

;你更喜欢哪一个头像？;英国剑桥大学的心理学家做过一项研究，研究者准备了五幅画，一张裸体男性、一张裸体女性、一张婴儿车、一幅风景画，还有一张母子合影画。;泰国色情业博览会;叙利亚总统巴沙尔（右）和弟弟马希尔;/bdxxlzxzx

;;认可、赞许、同意-点头的频率和次数;名古屋市长：

不收回否认南京大屠杀;要求30名大学生参与者观看闪现在大屏幕上并不断移动的60种名牌的手机、MP5、MP4、TOUCH、音箱、摄像机等电子产品的图片，然后说出这些产品是否讨他们喜欢。这些电子产品有30种是垂直移动的，另有30种产品是水平移动的，这导致参与者在观看的时候不停地摇头。最终统计结果表明：参与者喜欢垂直移动产品的平均有21种（9.1），而喜欢水平移动产品的平均只有12种（7.9）。;促使顾客完成

第一个点头意义重大！;加一个偏旁组成一个汉字;弓蛇影

水车薪

酒释兵权

酒逢知己千少

;加一个偏旁组成一个汉字;启动效应;;心理学