商务礼仪课程标准(定稿).pdf

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商务礼仪课程标准

1.课程性质和任务

1.1课程性质

本课程是文秘、市场营销等专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强

的课程。在国际商务专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、

营销岗、接待岗等岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动

的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规。对学生职业能力的

培养和职业素养养成起着主要支撑作用。

1.2课程任务

本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规及其在商务交往中的操作程序，

使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培

养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人

魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的部环境和外部环境奠定重

要基础，更好的发挥自己。

1.3、基本理念

《商务礼仪》课程突出“国际商务”的行业特性，以学生未来就业岗位的

实用技能培养为宗旨，课程设计要体现以下三个注重。

1．注重学生职业能力培养

本课程紧紧围绕学生未来就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学

模块、序化教学任务，突出技能点训练。

高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯

规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。本课程在注重岗位技能

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培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学容的合理编

排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。

2．注重课程与企业的关联度

注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程容与企业的关联度，

教学容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准；二是教学团队与企

业的关联度，在教学团队的配备上，要注意专兼职结合，聘请校外兼职教师，承

担一定的实践教学任务；三是教学资源与企业的关联度，在教材开发、实训基地

开发等方面要获得企业支持，体现校企共建。

3．注重课程设计的开放性

在课时的安排、容的安排、考核的安排上要体现一定的灵活度，体现校企合

作、企业参与，能够搭建起从课堂到企业的平台。

二、课程能力

2.1课程对应的职业岗位

课程对应的职业岗位是商务策划岗、公关岗、接待岗、营销岗等

2.2课程能力标准分解

1.课程导入容标准

课程导入学时2理论

通过导入部分的学习，要求学生掌握了解两个方面容

1．课程定位及学习要求

知识目标（1）本课程在人才培养方案中的地位；

（2）本课程的教学目的与要求；

（3）教学容与教学安排；

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（4）成绩考核与评价方法；

2．商务礼仪基本概念及商务活动类型

（1）商务礼仪的含义、基本原则及国际惯例

（2）商务活动的主要类型

2.模块一容标准

模块名称模块一/装扮商务人员学时3理论+3实践

1.掌握仪容礼仪的涵及仪容礼仪的意义

2．掌握站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规要求

3．掌握职业场合服装的功能

知识目标4．掌握职业场合着装的原则

5．掌握办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性

6．掌握求职信、个人简历书写规

7．掌握面试礼仪的基本知识

1．理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形