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2023年社会工作者之中级社会工作实务押题练习试

题A卷含答案

大题（共15题）

一、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专毕业。由于患有先天性肺炎，

长期服药导致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格内向。惠惠不善言语，有

时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆，碰到困难常常失去耐心与信心，

目前待业在家。她平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和

上网，并无其他兴趣爱好，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。惠惠非常

渴望能找到工作，但有就业机会时，却总因无法从容应对考官的提问而被淘

汰。[问题]1．社会工作实务通用过程分为哪几个阶段？2．分析上述案例中案

主存在的问题。3．请针对案主存在的问题，提出服务目标与计划。

【答案】1．社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织

和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过

程。社会工作实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计

划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。2．上述案例中，案主惠惠存在的问

题主要有：①生理性问题。患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，身体

状况不佳。②生存性问题。待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好

使求职再三受挫。③心理问题。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自

闭症倾向。④情绪问题。脾气倔强、态度固执，碰到困难常常失去耐心与信

心，时常有焦躁情绪。⑤家庭关系问题。性格内向，情绪焦躁，在家常因琐事

与父母争吵，亲子关系不融洽。⑥人际交往问题。平时很少出门，也不与朋友

来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好。3．针对案主惠惠存

在的问题，社会工作者设计的服务目标与计划内容如下：①与案主惠惠建立良

好的关系，通过电话问候、上门交谈等形式，定期与惠惠及其外围系统保持沟

通，赢得她的信任与合作，了解其真正想法。②鼓励案主惠惠多参加社区中各

类活动，引导她走出家门、接触社会，培养兴趣爱好，增加与人交往的机会，

逐步改变内向、自闭的性格，增强社会适应能力，提高人际交往能力。③通过

社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主

惠惠提供就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的面试方法指导，使惠惠树

立自信，提高其就业成功率。④通过多种方式促进惠惠与家人的交流与沟通，

营造良好的亲子关系和家庭氛围。⑤与惠惠共同协商，制订各种计划，培养惠

惠的耐心和毅力，逐渐减少焦躁情绪的出现次数。⑥服务的最终目标是通过整

合相关的社会资源，帮助案主惠惠顺利融入社会，实现社会参与。

二、小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一。小强的父

母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学

习成绩也在班里名列前茅。在最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双

职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。

家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，

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不出门找小伙伴玩耍。眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学

的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工

作站求助。接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈

话，了解到小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金的过程中，社

区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告