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一切以病人为中心演讲

一切以病人为中心演讲

如何做到以病人为中心

医院担负着社会特殊的服务，其工作的对象是人，人是有思想、有感情的，大家到医院看病，都渴望遇到一位和蔼可亲，总是那么有耐心，最好是手到病除的真正白衣天使，所以，为了满足患者的需求，医院不断打造和树立以病人为中心服务理念，大力提升医疗服务质量。

在科学技术高速发展今天，医疗技术日益步入趋同化。医院间在医疗技术上显露出的差距正在不断缩小，病人就医看病在很大程度上看重的是医疗服务。真正做到以病人为中心，就要有强有力的根植于员工内心的医院文化，医院文化是促进医院发展的一个重要因素，也是医院的重要内涵，又是医院核心竞争力的一种表现，是医院的软实力。而医院文化是在长期医疗服务中形成的作风和品行。一所现代化医院的医疗设备可以花钱买，新的医疗技术可以引进或者学习，但优良的医疗服务既买不来也学不到，即便能学也很难全面照搬。以我科来说，就诊患者多，候诊时间长是一大难题，这就要求我们在管理上下功夫，在流程上下功夫，合理安排人员，人尽其用，除急诊、老弱病残优先检查外，尽量让憋尿患者先检查，让路远、山区病人先检查，这就要我们积累经验，多点耐心，加强沟通，换位思考，虽然加大了我们工作难度，延长了工作时间，但在很大程度上缓解了医患矛盾，体现了以人为本。

以病人为中心是医院永恒的话题，要使这一理念深入人心，并

落实到行动上，任重道远，可喜的是我院领导远见卓识，着力加强医院文化建设，不断在提高员工素质上下功夫，加强员工服务意识和服务规范的培训。打造良好的服务体系。只有我们所有人在思想上高度认同，在长期工作实践中不断完善和自我修炼、自我管理才能形成医院特有的文化。医疗工作就如环环相扣的一根链条，在这根链条中，只要一个环节出现问题，就会造成链条断裂。这也正如有人所说的100-199，而是等于0的道理。所以服务需要管理，规范化的服务需要更加科学严格的指导和监督。通过管理，使每个岗位、每个环节、每个细节，都达到规范服务标准，真正做到以病人为中心。

一切以病人为中心演讲

护士医德医风演讲稿：文明优质服务以病人为中心

医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是使病人康复是我们自身价值的最终体现。

从参加工作起，我就一直在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。18年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我可以决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过红包之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好；在执行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一直持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手；输完液后，我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮助和

心理支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，一份指导和关注，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也是这样做的。

在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己。在工作中，我担任质控护士，消毒监控方面，如果我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我一直认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自己的优点，十多年来，我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。

工作之余，如果遇到少见的病种，如肝包虫、蜂窝组织炎等，我都会上网查资料(material)，编写健康教育计划，以方便今后工作的