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《社会心理学》：从众行为

一、从众行为：发生的时机与原因

从众的本质：因为真实或想象的他人的影响而改变自己的行为。

在强大的社会压力下，个人就会服从群体的行为，即使这意味着

要做一些不道德的行为。在越战期间，美国士兵在美莱村屠杀了几百

名越南平民：老人、妇女和儿童。为什么这些士兵会施以此等暴行？

一些人可能因为在一个令人困惑或者非常规的情景中，不知道应

该做什么。周围人的行为成为他们如何反映的线索，于是他们决定以

类似的方式行动，其他人可能是因为不愿意被嘲笑或者因为与众不同

而受到惩罚，他们选择做出团体期望的行为，因而就不会遭到排斥或

忽视。

这些原因是如何对从众行为起作用的呢？

二、信息性社会影响：确认真实情况的需要

在很多情境中，我们常常无法确定应该如何思考或者如何反应，

幸运的是，我们可以询问其他人或者观察他们的行为，能帮助我们对

情境有更清晰的认识。我们从众是因为我们相信他人对某种模糊情境

的解释比自己的解释更正确，从而可以帮助我们选择一个适当的行为

方式。当我们把他人视为指导行为的信息来源，从而顺应其行为时，

这种影响就被称为信息性社会影响。

1、保持正确的重要性

当情境模糊不清，选择正确答案非常困难时，我们会从其他人那

里得到需要的额外信息，在这种情景中，决定对个人而言越重要，人

们越可能会依赖他人的信息和指导。

当人们不确定该如何思考或行动，但找出答案又非常重要时，很

有可能采用信息性从众的策略，在一个模糊情境中，这也不失为一个

好策略，但他同时也有风险，如果其他人都错了呢？

2、当信息性社会的影响导致相反的效果时

当一个人处于惊恐，且存在危险的情境中，他本人对此又毫无准

备，这个人也许根本不知道发生了什么，也不知道该怎么办，当个人

的安危受到威胁时，人们迫切的需要获得信息，而他人的行为提供了

这种信息。

不幸的是，在一个真正模糊不清的环境中，其他人并不比我们拥

有更多的信息或者更准确的信息。如果其他人被误导了，我们接受的

就是错误的信息，因此依赖别人来确定情况，有时会把我们导向更严

重的错误。

3、何时人们会顺从信息性社会影响

当情境模糊不清时。这是最关键的变量，决定着人们在多大程度

上会以别人作为信息的来源，当你不确定什么是正确的反应，适当的

行为，正确的观点时，你将最容易受到他人的影响，你越是不稳定就

会越依赖别人。

当情况处于危机时刻。危机是另一个促使人以别人作为信息来源

的变量，而且常常与模糊情境同时发生，在危急时刻，我们通常没有

时间可以停下来思考，应该采取什么行动，我们需要立即行动，如果

我们感到害怕，恐慌而不知所措时，很自然的就会去观察别人的反应，

然后照着做。不幸的是我们模仿的人，可能和我们一样感到害怕和恐

慌，他们的行为也不一定合乎理性。

当别人是专家时。一般的，一个人拥有较多的专业知识，则在模

糊情境下，他的指导越有价值。但是专家并不总是信息的可靠来源。

4、抵制信息性社会影响

“我们必须团结一致，否则一定会分崩离析。”

依赖别人帮助我们弄清发生的情况，可能是一个好主意，不过也

可能酿成悲剧。我们如何才能分辨，何时别人是正确的信息来源，何

时我们应该抵制他们的影响。首先一定要记住，抵制不合理或不正确

的信息性社会影响是可能的。决定是否从众是非常重要的，原因之一

是这将影响，我们如何定义现实。如果你决定接受他人对情况的定义，

你就会用他们的方式看待世界。

三、规范性社会影响：希望被接受的需要

除了对信息的需求，还有其他可以解释我们的从众行为：我们希

望得到他人的喜爱和接纳。我们遵守团体的社会规范，也就是关于可

接受的行为，价值观和信念的内隐规则。团体对于成员该如何行为有

一定的期望，受欢迎的成员是那些顺从这些规则的人而不顺从的成员

都被认为是标新立异、难以相处的反常分子。这些反常分子会被嘲笑，

被惩罚，甚至被其他成员排斥，有时会酿成悲剧。

人类是天生的社会性动物。通过与他人交流，我们得到情感上的

支持和情爱，同时也与他人一起分享了愉快的经验。他人对于我们的

幸福感而言是格外重要的。被剥夺社会接触的个体会感到很大的压力，

并且心理上受创。我们常常会为了得到他人的接纳，而从众也就不奇

怪了。遵守社会规范而引发的从众行为，并不是因为我们以别人作为

信息的来源，而是为了不引人注目，不被