约见接待客户话术及流程.pdfVIP

约见接待客户话术及流

程

CompanyDocumentnumber：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

广州信天邮电子商务有限公司

GUANGZHOUSENDTOYOUCO.,LTD.

约见客户流程与术语规范

一、编写本文契机：首次约见意向合作客户。

二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范

化，提高工作效率，同时提升公司整体形象。

三、整体工作流程

接听电话,预约面谈,接待客户,会议开始,密室洽谈,送别客户

答复咨询邮件邀请参观公司播放PPT促成业务

（一）客户联络

具体话术及流程如下：

流程客户咨询话术备注

电话铃响三

您好,信天邮跨境电商代运营服务声内接听，

——

中心,请问有什么可以帮到您吗声音听起来

自然、柔和

我在百度有哪些信誉好的足球投注网站到你们公

了解客户信

司是做代运营的，想了好的，先生，请问您怎么称呼呢

息

解你们具体有哪些服务

您好，梁先生，我们信天邮是专

接着客户刚

业的跨境电商代运营公司，能为

接听电话才的问题，

我叫梁XX您提供跨境营销解决方案、网店

答复咨询为客户初步

装修、视觉开发、运营培训等一

解答

站式跨境电商代运营服务。

梁先生，目前我们公司在线上有

16家店铺，京东、天猫、苏宁易

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