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消费者权益保护知识测试题库与答案--第1页
消费者权益保护知识测试题库与答案
1、人民银行（）对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情
况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。
A、随机
B、定期
C、每季度
D、每半年
答案：A
2、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，
要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。
A、依法或者依约履行义务的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D、“三包”的义务
答案：C
3、银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下老年客户的服务保
障。
A、突发事件处理制度
B、老年人服务制度
C、应急服务预案
D、投诉处理制度
答案：C
4、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令
〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构未建立以分级授权为核心的消费者金
融信息使用管理制度，或者未严格落实信息使用授权审批程序的，应当（）。
A、依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚
B、根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款
C、根据情形单处警告、处以五千元以上三万元以下罚款
D、根据情形单处警告、处以六千元以上五万元以下罚款
答案：A
5、在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构
应当予以（）。
A、删除
B、记载
C、备案
消费者权益保护知识测试题库与答案--第1页
消费者权益保护知识测试题库与答案--第2页
D、修改
答案：B
6、征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者时间终止之日起
为（）年；超过（）年的，应当予以删除。
A、3
B、5
C、7
D、10
答案：B
7、根据“（）”原则分配各类、各级用户的权限,严格用户权限设置，将
用户权限控制在业务需要的最小范围内。
A、最大授权
B、合适授权
C、最小授权
答案：C
8、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出
要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保
护工作机制。
A、五项权益
B、六项权益
C、八项权益
D、九项权益
答案：C
9、征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部
门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起（）日内进行核
查和处理，并将结果书面答复异议人。
A、10
B、15
C、20
D、30
答案：C
10、发生征信信息安全风险事件的，应立即上报相关情况。全国性接入机
构的总行应于每月初（）日内将上月情况报送人民银行征信管理局。
A、5
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