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二手车交易市场管理规则与服务标准

TOC\o1-2\h\u19560第一章：总则 2

273931.1市场定位与目标 3

310981.1.1市场定位 3

186781.1.2市场目标 3

319301.1.3管理机构 3

5031.1.4职责划分 3

15127第二章：市场准入与退出机制 4

301751.1.5准入条件 4

43541.1法律地位：申请进入二手车交易市场的主体应当具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件，具备独立法人资格。 4

90451.2资质要求：申请者应具备以下资质条件： 4

119261.3场地要求：申请者需具备符合以下条件的场地： 4

158291.3.1准入程序 4

220212.1提交申请：申请者需向二手车交易市场管理部门提交以下材料： 4

288982.2审核材料：二手车交易市场管理部门在收到申请材料后，应在规定时间内完成审核，对符合条件的申请者予以登记备案。 5

57452.3颁发准入证：审核通过后，二手车交易市场管理部门向申请者颁发准入证，准许其进入二手车交易市场进行经营活动。 5

87012.3.1退出机制 5

119373.1自愿退出：二手车交易市场主体在经营过程中，如因自身原因需退出市场，应提前向二手车交易市场管理部门提出申请，经审核同意后，办理退出手续。 5

202383.2强制退出：以下情况下，二手车交易市场管理部门有权强制退出市场主体： 5

241043.2.1处理办法 5

218634.1自愿退出的处理：市场主体在办理退出手续时，应按照以下程序进行： 5

248254.2强制退出的处理：二手车交易市场管理部门在强制退出市场主体时，应按照以下程序进行： 5

3462第三章：车辆鉴定与评估 6

288064.2.1鉴定评估程序 6

190094.2.2鉴定评估标准 6

160824.2.3资质认证 6

322614.2.4机构管理 7

171894.2.5评估质量控制 7

80104.2.6评估结果公示 7

115814.2.7交易准备 7

280134.2.8交易登记 8

151564.2.9交易资金结算 8

3944.2.10交易后续 8

203434.2.11合同管理 8

130784.2.12纠纷解决 8

203444.2.13纠纷预防 9

22081第五章：售后服务与保障 9

227974.2.14售后服务内容概述 9

190464.2.15售后服务标准 9

29614.2.16监控体系建立 9

166694.2.17服务质量评价 9

192674.2.18客户反馈机制 10

109144.2.19服务质量改进 10

22655第六章：市场秩序与违规处理 10

232154.2.20市场秩序基本原则 10

86314.2.21市场秩序维护措施 10

207394.2.22市场秩序维护责任 10

118764.2.23违规行为分类 11

110404.2.24违规行为处理程序 11

128664.2.25违规行为处理原则 11

12557第七章信息管理与公开 11

50034.2.26信息收集 11

156484.2.27信息审核 12

174394.2.28信息公开 12

325404.2.29信息共享 12

3242第八章：消费者权益保护 13

238404.2.30基本原则 13

87834.2.31权益保护措施 13

23684.2.32投诉处理流程 13

251884.2.33投诉处理要求 14

22721第九章：安全管理与应急处理 14

115794.2.34市场内部安全管理 14

46824.2.35交通安全管理 14

245944.2.36消防安全管理 14

211324.2.37应急预案制定 15

121884.2.38应急处理 15

25383第十章：附则 15

286114.2.39本规则的解释权归二手车交易市场管理机构所有。对于本规则中未明确规定的事项，管理机构可根据实际情况和需要，依据相关法律法规和政策，做出合理解释。 15

322274.2.40本规则的修改权归二手车交易市场管理机构所有。管理机构可