旅游信息化研究文献综述.pdfVIP

旅游信息化研究文献综述--第1页

旅游信息化研究文献综述

内容摘要：旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库

技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产

要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以

便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展

速度，提高旅游业的生产效率。本文阐述了信息化以及旅游

信息化的基本概念，指出了加强旅游信息化的相关研究对于

我国旅游业健康快速发展具有的重要意义，同时梳理了近年

来国内外旅游信息化的研究文献。

关键词：信息化旅游信息化

信息化与旅游信息化概述

（一）信息化的含义

《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项

规划》中界定了信息化的内涵，指出“信息化是以信息技术广

泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产

业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综

合体系”，从而准确地表述了应用、资源、网络、产业、人才、

法规政策标准在信息化体系中的位置以及相互之间的关系。

其中应用是信息化的主导和目的，其它的工作围绕应用的主

导方向展开，与需求紧密结合。

（二）旅游信息化的含义与主要内容

旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络

旅游信息化研究文献综述--第1页

旅游信息化研究文献综述--第2页

技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进

行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统

旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高

旅游业的生产效率。

旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子

商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化主要指企业内部

的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业

组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务

是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技

术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅

游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和

服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅

游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传

下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务

处理和公共信息服务。

（三）我国旅游信息化的发展背景

20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持

续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展

的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。进入21

世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。信息资源日

益成为重要的生产要素，互联网成为信息传播和知识扩散的

新载体。从“十五”规划开始，国民经济信息化已正式纳入到

旅游信息化研究文献综述--第2页

旅游信息化研究文献综述--第3页

国民经济和社会发展计划中。中央提出要加快发展高新技术

产业和现代服务业，推进国民经济和社会的信息化进程。

我国《2006—2020年国家信息化发展战略》中指出：“信

息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要

力量。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略

举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社

会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。

目前我国的信息网络发展迅速，成为支撑经济社会发展重要

的基础设施。截止到2006年12月，中国的网民总数为13700

万人，与2005年同期相比，中国网民总数一年增加了260