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交警内勤服务意识不强整改措施

一、问题概述：

1.交警内勤服务意识不强是指交通警察在处理文书工作、指挥调度等

内勤工作时，对待群众态度不够友好，服务意识不够强，导致办事效

率低下，群众不满意。

2.这一问题的存在严重影响了警队形象，损害了群众对警察的信任和

支持，也影响了内勤工作的效率和质量。

二、问题原因分析：

1.人员素质不够高：部分交警在内勤工作中对待文书处理、办公室接

待等工作态度消极，工作负责态度不够。

2.工作压力大：交警执勤频繁、工作强度大，导致内勤工作效率低下，

情绪不稳定，影响了服务意识。

3.缺乏相关培训：部分交警对内勤工作的重要性认识不足，缺乏相关

的职业道德和服务意识培训，导致工作态度不够友好。

三、整改措施：

1.加强内勤服务培训：对所有内勤交警进行相关服务意识培训，提高

其工作素质和服务水平。培训内容包括职业道德、服务意识、群众沟

通技巧等。

2.建立考核机制：建立内勤服务质量考核机制，对内勤工作进行定期

抽查和考核，督促交警提高服务意识和工作效率。

3.创建良好工作环境：为内勤交警提供良好的工作环境，减轻其工作

压力，营造和谐的工作氛围。

4.加强督查管理：加强对内勤工作的督导和管理，及时发现问题并采

取有效的措施进行纠正，确保内勤服务质量。

四、预期效果：

1.通过加强内勤服务培训，可以提高交警的服务意识，改善其对待群

众的态度，提高工作效率。

2.建立考核机制和加强督查管理可以有效监督内勤工作质量，促使交

警们更加重视内勤工作，提高服务水平。

3.创建良好的工作环境可以减轻交警的工作压力，改善其工作状态，

提高工作效率。

4.整改措施的实施将有效改善交警内勤服务意识不强的问题，增强公

安机关的服务水平和公信力，得到群众的认可和支持。

五、结语：

通过以上整改措施的实施，相信交警内勤服务意识不强的问题将得到

有效解决，警队的服务水平和形象将得到明显提升，我们也期待交警

队伍能够在工作中秉承服务群众、维护秩序、保障安全的宗旨，不断

提升自身素质，为社会和谐稳定做出更大的贡献。六、整改措施的落

实

1.结合实际情况，针对交警内勤存在的问题，制定专门的内勤服务培

训计划，将职业道德、服务意识、群众沟通技巧等内容纳入培训课程。

邀请相关专家进行讲解，引导交警在内勤工作中的态度和行为，以提

升服务品质和社会形象。

2.考核机制的建立将采用定期、不定期的抽查方式，对交警内勤工作

进行全面评估。并采取奖惩制度激励内勤交警提升服务质量，引导其

树立良好的工作形象和态度。通过这样的考核方式，可以促使内勤交

警时刻铭记服务为民的宗旨，引导其时刻保持良好的工作状态。

3.良好的工作环境是提高工作效率的保障，我们将加大投入，确保办

公环境的整洁和设备的完好，提供员工良好的工作条件。并安排专人

负责内勤办公室的管理，及时了解交警们的工作需求，积极协调解决

内勤工作中出现的问题。

4.督查管理方面，将成立内勤服务质量督导组，定期对交警内勤服务

情况进行督导检查，对问题进行及时纠正。对于服务意识不强的交警，

将进行个别约谈，指导其改进服务态度，提升服务质量。

七、整改措施的实施效果

内勤服务培训的开展将逐步提高交警的服务意识和素质，从根本上改

善其处理文书工作和办公室接待工作的态度，使其更好地服务公众。

通过培训可以更好地让交警了解服务行为对推进社会治安和文明城市

建设的重要性，使其认识到内勤工作同样重要，并因此树立积极的工

作态度，从而提高工作效率。

考核机制的建立将有效监督了交警内勤工作的质量，以调动其工作积

极性，增加了其责任感。为回应群众对服务质量的关切，交警都将更

加认真对待内勤工作，提高整体工作水平，获得群众的认可。

提供良好的工作环境将最终改善内勤交警的工作状态，减轻其工作压

力，增强其工作积极性。一个良好的工作环境将对交警们的工作态度

和服务行为产生深远的影响，使其更加愿意投入到工作中，提高工作

效率，确保工作质量。

督查管理的加强将及时发现工作中存在的问题，并采取有效的措施进

行纠正，使内勤服务质量能够得到有效提升，真正实现从警务过程到

服务质量全方位的提升。并通过善后处理，进一步提升公安交警队伍

的整体形象和服务水平。

八、发展前景

整改措施的落实和实施效果的逐步显现将有力促进交警内勤服务意识

的提升，推动交警队伍形象的全面改善，提升其服务水平和公信力。

同时也会进一步加强公安交警队伍的自我管理和自我提升意识，形成

更加严密、规范和高效的服务管理机制。这将有助于提高依法治警水

平，提升民警队伍的整体素质和服务能力。

另通过强化对民警内勤服务意识的