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第九章人际交往与社会影响第一节人际交往概述第二节人际沟通与人际吸引第三节群体及其对个人行为影响心理学人际交往与社会影响专业知识培训第2页

第一节人际交往一、人际交往心理需要一）本能（人交往需要是一个本能,它经过遗传直接传递给后代）；二）合群需要（沙赫特恐惧研究）；三）自我必定需要（库利研究,镜像自我）。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第3页

第一节人际交往二、人际交往理论一）人际需要三维理论（舒茨）1.三种基础人际需要（包容需要、支配需要、情感需要）；2.六种基础人际行为趋向；二）社会交换理论（霍曼斯,1958）霍曼斯采取经济学概念来解释人社会行为,他认为任何动物都有寻求奖赏、高兴并尽少付出代价倾向,在社会互动过程中,人社会行为实际上就是一个商品交换。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第4页

第二节人际沟通与人际吸引一、人际沟通一）什么是人际沟通；广义人际沟通指是人与信息相互作用，人与机器之间信息交流，与大自然界信息交流。狭义沟通主要指在社会生活中人际沟通，是信息发送者与信息接收者之间信息相互作用过程。二）人际沟通功效。1、促进大家相互了解，协调大家社会生活；2.需要满足功效。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第5页

第二节人际沟通与人际吸引三）、人际沟通基础模式1.信息源（只要指拥有信息并试图进行沟通人）；2.信息（主要指信息试图传递给目标靶观念和情感,它们必须被转化为各种能够被他人觉察信号）；3.通道（主要指沟通信息传送方式）；4.目标靶（主要指沟经过程中信息接收者）；5.反馈（主要指对方对信息了解程度）；6.障碍（比如缺乏共同经验,语言不通等）；7.背景（主要指发生情境）。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第6页

第二节人际沟通与人际吸引四）、人际沟通类型1.言语沟通；语言是一个社会约定俗成符号系统，包含口语沟通和书面言语沟通；1、面对面人际沟通中，口头言语占多数；2.间接沟通中，书面言语使用较多。2.非言语沟通。主要指说和写之外信息传递，包含手势、身体姿势、音调、身体空间和表情等。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第7页

第二节人际沟通与人际吸引非言语沟通类型主要有以下几个:1.表情（大家经过表情来表示自己情感、态度，也经过表情了解和判断他人情感和态度，学会识别表情所流露真情实感，是人类社会化过程主要内容）；2.眼行为（目光接触帮助人进行更加好沟通）；3.身体语言或身体动作（增强与他人交流能力），身体语言分为象征、说明、调整、情感表露。4.衣饰（传达一个人身份、地位等线索）；5.讲话格调（说话者背景身份等信息）；6.人际空间（表示说话者紧密、亲疏等关系）。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第8页

第二节人际沟通与人际吸引二、人际吸引条件一）相同性与互补性（每个人都倾向于喜欢与那些与咱们含有相同态度和价值观人交流）；二）个人品质（伴随人际交往深入,外在原因变得越来越不主要,而交往者内在品质却变得越来越主要）；三）靠近性与熟悉性（空间上距离较近个体,相互间接触机会较多,能够促进彼此了解,所以他们在人际交往中轻易成为知己）。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第9页

第二节人际沟通与人际吸引三、人际关系测量（莫雷诺，1934）一）社会测量法原理与假设；在每一个群体中，组员与组员之间因为存在着交往和相互作用关系，所以，他们心理上必定会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反应在他们彼此之间行为上。二）社会测量实施步骤；1、社会测量问卷或访谈；2、对问卷或访谈结果分析处理。三）社会测量法应用。1、了解群体中最受欢迎人；2、群体中有没有非正式小群体；3.了解群体内部人际关系整体情况。心理学人际交往与社会影响专业知识培训第10页

第三节群体及其对个人行为影响一、群体普通特征一）群体规范（主要为了确保目标实现,每个群体组员都必须养儿恪守思想、信念和行为准则）；二）群