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医院保洁人员管理方案【含保洁员工作流程】

医院保洁人员管理方案

一、方案目标和范围

1.目标

本方案旨在建立一套科学、合理、可执行的医院保洁人员管理系统，确保医院环境的清洁卫生，为患者、医务人员及访客提供安全、舒适的医疗环境。同时，提升保洁人员的工作效率和专业素质，降低管理成本，确保长期可持续发展。

2.范围

本方案适用于医院所有保洁人员，包括外包和内部管理的保洁团队。方案将涵盖保洁员的招聘、培训、工作流程、绩效考核及管理制度等方面。

二、组织现状与需求分析

1.现状分析

-人员构成：医院现有保洁人员50名，其中外包人员30名，内部员工20名。

-工作环境：医院面积约50000平方米，分为多个区域，包括病房、手术室、公共区域、卫生间等，清洁要求高。

-管理模式：目前保洁人员主要由外包公司提供，内部管理存在松散现象，缺乏统一的工作标准和考核机制。

2.需求分析

-清洁标准：需制定统一的清洁标准和流程，以满足医院特定的卫生要求。

-人员培训：加强对保洁人员的专业培训，提升其职业素养和技能。

-绩效管理：建立有效的绩效考核机制，激励保洁人员的工作积极性。

三、实施步骤和操作指南

1.招聘与培训

-招聘：根据医院规模和岗位需求，招聘符合条件的保洁人员，确保人员素质和专业技能。

-培训：

-初始培训：新员工入职后需参加为期一周的培训，内容包括医院清洁标准、岗位职责、安全操作规程等。

-持续培训：每季度进行一次在职培训，内容包括新技术、新设备使用方法及卫生知识更新。

2.工作流程

2.1日常工作流程

1.工作准备：

-每天早上8:00，保洁员签到，并领取清洁工具和药剂。

-根据区域分配，明确清洁任务。

2.区域分配：

-护理区、公共区、卫生间、手术室等区域根据工作性质分配给不同的保洁员。

3.清洁操作：

-病房：

-每日清扫、拖地，定期消毒，重点关注门把手、床头柜等高频接触点。

-手术室：

-每次手术后进行全面清洁和消毒，确保无菌状态。

-公共区域：

-每日清扫、定期打蜡，保持地面光洁。

-卫生间：

-每小时清洁一次，确保设施完好无损，保持无异味。

4.检查与反馈：

-每日工作结束后由区域负责人进行检查，确保清洁效果。

-检查结果反馈给保洁员，提出改进意见。

2.2特殊情况处理流程

-疫情防控：在疫情期间，需加强消毒工作，按照卫生部门的要求，增加消毒频次，使用有效的消毒剂。

-突发事件：如发生突发事件（如污水外溢），保洁员应立即报告，并按照应急预案处理。

3.绩效考核

-考核指标：

-清洁质量（占50%）：通过区域检查评分，检查标准包括清洁度、消毒情况、垃圾处理等。

-工作效率（占30%）：按时完成清洁任务的比例。

-职业素养（占20%）：工作态度、团队合作及遵守规章制度的情况。

-考核周期：每月进行一次综合考核，年终进行总结评估，并根据考核结果给予相应的奖励或处罚。

4.管理制度

-制度建立：

-制定《医院保洁管理制度》，明确保洁员的职责、工作流程及考核标准。

-定期评估和修订管理制度，确保其适应医院的变化和发展需求。

-纪律要求：

-保洁员需遵守工作时间，按时上下班，未请假缺勤者按规定扣除工资。

-严禁在工作时间内玩手机、聊天、吃东西等，影响工作效率者将受到相应处罚。

四、成本效益分析

1.成本控制

-人员成本：根据市场薪资水平，合理制定保洁人员的薪资结构，控制人力成本。

-设备与药剂：集中采购清洁设备和药剂，确保质量的同时降低采购成本。

2.效益评估

-环境改善：通过有效的保洁管理，提升医院整体卫生环境，降低医院感染率，提高患者满意度。

-效率提升：通过科学的工作流程和绩效考核，提高保洁人员的工作效率，从而节省人力成本。

五、总结

本医院保洁人员管理方案通过明确目标、详细的工作流程、有效的绩效考核及管理制度，旨在提升医院的整体卫生环境，保障患者及医务人员的健康安全。方案的实施将加强保洁人员的管理，提高工作效率，最终实现医院的可持续发展。希望通过本方案的实施，能够为医院创造一个干净、整洁的医疗环境，为患者提供更好的服务。