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企业市场部工作规划书范例9篇

企业市场部工作规划书范例1

一、目前市场部现状分析

我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，

具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医

院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具

备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变

能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的

市场人员，个人基本要求更高。

医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行

车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，

设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，

的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成

的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可

以搞定。

市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于

医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水

平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、

平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上

是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是

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进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，

以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人

来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员

原本就不合格。

一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们

现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎

么开展?市场部的业绩考核如何进行?

二、本院市场部的工作职能描述

1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方

向。

①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；

②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方

向。

上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工

作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营

销水平。

医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生

产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行

为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。

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如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务

人员的营销观念，以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营

销培训工作、营销工作，有时候更重要。

3、客服工作。

规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提

高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进

医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。

这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

1、通过举办