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一季度馨管家理论考试[复制]
项目[填空题]*
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您的姓名：[填空题]*
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1、客户档案或信息记录表内容尽量全面，包括客户生日、职业、家庭人员的信息等；必须收集客户的照片及身份证复印件，如客户未带齐，须单独记录，并在集中交房结束后（）个月内通过电话或者上门提醒等方式催交、补齐。[单选题]*
A.2(正确答案)
B.3
C.1
D.4
2投诉过的客户全部纳入客户管家重点入户拜访对象，于（）内转化客户，增加沟通与关注频次，提高客户满意度。[单选题]*
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