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新角度看管理咨询常识性认知

如今，管理咨询市场风生水起，但众多企业对于管理咨询的认识

却是雾里看花，难知究竟。作为一个管理咨询的从业者，在此对管理

咨询提出几点探问。

一、几个“常识”性认知

“咨询顾问是老师，他们能告诉企业做什么、不做什么以及该怎

么做”。确实，或许是管理咨询公司为了包装、维持尊严的需要，或

许是因为很多从事管理咨询的顾问本身就是大学老师，现今中国的咨

询顾问往往被企业套上“老师”、“专家”的光环。“老师”的对面

是“学生”，学生得听老师的。老师怎么说，学生就该怎么做。

“只要按照咨询顾问的去做，我们就能建立一套科学的管理体

系”。当然，咨询顾问见多识广，经验丰富，又多佩戴名校“硕士”、

“博士”的头衔。只要按照顾问提供的方案去实施，我们企业的管理

水平就能很快的上一个台阶，建立“科学、系统、与世界先进水平接

轨”的管理体系了。

“咨询顾问提供的方案结构清晰、逻辑严谨，挑不出来毛病”。

的确，咨询顾问本身就精于逻辑，长于表达，何况更有时间和精力长

期浸淫于某一专业领域的研究。一般人是很难从方案本身的结构和逻

辑方面来置疑的。

“如果让咨询顾问来执行他自己所设计的方案，肯定事半功倍，

不会走样”。咨询顾问既然能教企业如何操作，又熟知方案的来龙去

脉，不如自己亲自操刀实施，提供一条龙服务。眼见得企业在自己手

下日新月异，成就感岂不来得更加强烈？

“国内咨询公司比国外咨询公司更了解国情，方案更有针对性”。

其中道理无庸多说，很简单的一个现象是：土生土长、说汉语的人总

比喝洋墨水、说外语的人好沟通吧。

二、分析“常识”性认知

以上观点，粗略一看，我们觉得理所当然。可是如果深入下去，

仔细探究，又会觉得并非完全如此。先不说道理，仅从结果表现上来

看，就会发现很多事情不符合以上观点的一般推导：

既然咨询顾问事事洞明，为什么他们不去担任企业经营者，甚至

成为企业家？客观上说，无论是从社会价值和贡献上来说，企业家都

是远远高于咨询顾问的。当然，顾问去做企业并且非常成功的，不是

没有，郭士纳就是典型例子。但这为什么没有成为一种普遍性的趋势

呢？

什么叫“科学管理”？我们见到很多企业制度成堆、秩序井然却

气息奄奄，而另外一些企业拥挤杂乱却生气勃勃。其中包括很多管理

咨询公司本身，面对大好的市场，却由于人才流失、内部矛盾等管理

问题而过早的销声匿迹了。难道真应了“医不自治”这句话？

国际知名咨询公司提供的方案，经过反复论证，那该是逻辑严谨

得无以复加了吧。可是为何实行之后还是问题多多、甚至南辕北辙呢？

因为企业对咨询顾问的尊敬和信赖，我们看到了不少的咨询大师

们纷纷空降。开始时都是踌躇满志，可离开时难免黯然神伤。掰掰指

头，可有几个算得上成功的例子？

如果把两份文档放在一起比较，我们现在确实已经难以分清哪个

是国际咨询公司的，哪个是国内咨询公司的。在为国内咨询公司的进

步欢呼的同时，我们不禁要反问：你的特色到底在哪里？现实的情况

是：很多国内咨询公司大量照搬国际公司的数据、模型却不知其义，

在浮躁中又忘却了潜下心来去理解企业的现实问题，导致自己成了四

不象。

三、几点对“咨询顾问”的建议

站在经营的角度看管理。管理本身无所谓好坏和科学之分，关键

在于其对经营方向和策略的支持程度。就像那句老话，合适的才是最

好的。否则，“科学管理”只是空中楼阁，增加企业成本，甚至拖企

业后腿。

管理是一门实践学问，远没有到达自然科学的精细程度。因此，

对于企业管理来说，很多时候是一种判断和选择，逻辑只是一个相对

更有力量的表达工具而已。一定要防止掉到逻辑的窠臼里，用一种严

谨的方式，把一些没有好坏之分的选择硬要分出高低。

管理咨询的价值在于提供了一种新的看问题的角度，视角的差异

性是最大意义所在。我们常说，对同一个问题，企业是270度，咨询

公司是90度，加起来才能把问题看的完整和系统。从这个意义上来说，

咨询顾问根本不是所谓的“老师”、“医生”。

咨询顾问更多是“看”问题，而企业是要切切实实的解决问题。

因此，咨询顾问和企业家其实是两种相差很大的素质模型，能在两者

之间贯通的毕竟只是极少数人。一个好的咨询顾问很难成为一个优秀

的企业家，反之亦然。

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问题本身一定包含着解决问题的方法，没有一个