2024年电子商务师中级鉴定考试附答案.docx

2024年电子商务师\n中级鉴定考试

形式：线上答题

时间：90分钟

注意：本次考试已开启防作弊功能，中途不要随意退出，答完题就可提交！

姓名：

身份证号：

1、解释澄清客户投诉应（）。

A、尽可能的道歉

B、批评产品

C、不与客户争辩(正确答案)

D、直接反映到相关人员

2、（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。

A、电子签名问题

B、网上无形财产保护问题(正确答案)

C、网上支付问题

D、电子合同问题

3、第四代计算机网络的特点是（）。

A、宽带综合业务数字化网络(正确答案)

B、不同的标准之间转换非常困难

C、以单机为中心

D、系统中只有一台主机

4、（）是维持一个有