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物业小区检查记录表（适用）
检查
序号检查项目
状况
1项目经理级、项目主管级、客服人员能否在岗；能否在做与工作没关的事情；
2上墙制度、职责能否完美；
3客服人员仪容仪表能否吻合规范；
4客户关系管理软件系统上能否有过期未及时办理、关闭事项；
5客户服务中心环境能否整齐，能否摆放与工作没关物件；
《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录能否规范；包裹存放、领取记录能否完
6
整、有序；
7客户资料、答客问有无及时更新；
与分包方相关的内容
客
户①电梯维保公司能否按合同商定内容维养；
服②消防维保公司能否按合同商定内容维养；
务
③环境卫生保护公司能否按合同商定内容维养；
中1
④次序保护公司能否按合同商定内容维养；
心
⑤电力维保公司能否按合同商定内容维养；
⑥二次供水维保公司能否按合同商定内容维养；
⑦环境绿化维保公司能否按合同商定内容维养；
2有无依据计划举行社区活动，记录能否规范；
3群楼商铺有无按期进行进行消防检查，记录能否规范；
4服务中心各种紧迫事件方案能否齐全；
5物业及物业档案、资料能否齐全，分类成册；
6管理人员有无迟到、早走；
7其余
1通往天面的门能否上锁，以致没法上到天面；
2天面地面能否完满无缺，隔热层能否有破坏；
3能否有积水；
4能否有线乱接乱挂；
5地面能否整齐，有无垃圾；
6天面能否有“请勿攀登”、“请勿高空抛物”的温馨提示；
天
7天面各设施阀门能否完满，如管道煤气阀门等；
面
8天面各设施管道表记能否清楚；管线、煤气管、消防管线；天
面水池、水厢
9①水池、水厢四周有无污染隐患；消防水压能否正常；
②四周有无显然表记；
10防避雷系统有无锈蚀；有无按期保养；记录能否规范；
11风机有无按期保养，记录能否规范；
1/5
电梯机房
①电梯机房能否上锁；
②机房内能否整齐，有无灰尘；
③机房内操作规程、应急措施能否上墙；
12④机房内散热风扇能否完满；⑤机房内能否装备温度
计，温度能否在正常范围内；
⑥机房内能否装备应急灯，能否能正常使用；
⑦机房内对讲电话能否能正常通话；
⑧电梯运转记录能否完好、正确；
1控制中心能否整齐、能否堆放杂物；
消2消防中心联动控制柜能否处于自动状态，而非手动状态；
防
3有无消防系统故障没有及时消除；消防故障清单能否记录详细、清楚；
控
制防盗闭路监控系统画面能否正常，有无变色、模糊、跳动、歪曲、扔掉画面等现象；回
4
中放画面能否清楚；
心
消防系统、闭路监控系统有无按期进行保养，记录能否规范；消防联动
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