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服装营业员年终工作总结

服装营业员年终工作总结1

20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经过以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，营业员不但代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装营业员，除了熟识商品之外，也应当具有充分的耐性，而且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装营业员除了能够将服装特别好地呈现给客户，而且还有向客户适当介绍其他服装的`工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。

针对这一点工作，我总结如下：

1、介绍服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客介绍服装，营业员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对本身产生信任感。

2、为顾客介绍适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，帮忙客户选择。

3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、搭配服饰特点进行介绍。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5、谈话中注意技巧。向顾客介绍服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客介绍。

6、察看、分析不同顾客喜好努力探求，结合实际向顾客介绍服装。

第二，必需注意把工作重点放在销售技巧上。

销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。重要偏重于以下几个环节：

1、重视思考。

了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮忙顾客选择相应服饰，促进销售成功。

2、言辞简洁，字句达意。

与顾客沟通当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3、具体表现。

要依据实际情况，随机应变地介绍服装，必需情况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客咨询时候耐性倾听、细心讲解。

以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不绝学习，吸取工作经验，不绝改进本身的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装营业员年终工作总结2

时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经过了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，本身才略更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不绝总结和改进、更好的提高自身素养。

虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最紧要的是员工清楚本身的产品知识、有特别好的服务态度、还要有店内同事的乐观搭配，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的教导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

一、顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的呈现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手必威体育精装版促销活动和款式更改的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的必威体育精装版动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的必威体育精装版款式及店内的必威体育精装版的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面：

店员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买的兴趣。介绍服装可运用下列方法：

1、介绍时要有信心，向顾客介绍服装时，营业员自身要有信心，才略让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，介绍适合的服装。

3、搭配手势向顾客介绍。

4、搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客介绍服装时，要侧重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客介绍服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的.说明与介绍时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”