医院护理实操脚本.pdf

考试内容：办公护士入出院流程；护士沟通方法与技巧；人文关怀；生命体征测量技术；静

脉留置针输液操作；交接班制度

病例：患者，A，女，68岁，因“因上腹部疼痛不适，伴恶心呕吐，反酸嗳气”到我院就

诊。急诊以“腹痛待诊；高血压”收入我科。

情景一：患者入院

旁白：；老年医学科一天的工作在紧张而欢快的清晨开始了。这时电话铃响了，

铃铃铃·····

办公护士：喂您好，这里是老年医学科

急诊：您好！这里是急诊科，有新病人，老年女性，68岁，腹痛待诊，有高血压，伴恶心

呕吐，准备收入你科，请准备床单位。

办公护士：好的，马上准备。（挂断电话，通知医生和责任护士）高医生，接急诊科电话准

备接收一位新病人，老年女性，腹痛待诊,有高血压，伴恶心呕吐，小唐老师，一床准备接

受新病人，请准备床单位。

责任护士：好的。

旁白：患者A在家属的陪伴下由护士护送入老年医学科，拿出住院证，办公护士亲切的迎

接李奶奶。

办公护士：奶奶您好，我是这里的办公护士小张，请把您的入院卡给我好吗？A奶奶是吧？

请问您退休前是什么职业的呢？

李奶奶：我之前是教师。

办公护士：由于你恶心、呕吐，有高血压，所以把你安排在安静舒适的单人间1床。您觉得

可以吗？

李奶奶：可以。

办公：那好，希望您安心养病早日康复！您的主管医生是高医生，这位是是您的责任护士小

唐。

办公护士向家属：您好，您是李奶奶的家属吗？

家属：是的，我是她的女儿。

办公护士：来，您请坐。请把李奶奶的身份证和医保卡给我好吗，我核对登记一下李奶奶的

信息。（写床头卡、腕带）这些是离院责任告知书、安全告知书、不收售红包协议书等各类

告知书，您看看，我再一一向您解释，我们医院是无烟医院，为了您和病人的健康，不允许

病房抽烟。我们医院践行廉洁行医，是不收售病人红包的。由于李奶奶年纪大，需要24h

留1-2名成人陪护，并且住院期间是不允许私自离院的。开水房在走廊尽头，24小时开水

供应，里面配有微波炉，请您在使用的时候注意安全，防止烫伤。食堂的工作人员一日三餐

都会到病房统计并及时送餐，请您不要担心就餐问题。为了您的财产安全，请您随身携带贵

重物品，以防丢失。您看看，如无异议，请您签上您的名字。来，我带您熟悉熟悉我们饿病

区环境。这里是治疗室，非工作人员不得入内，这里是标本放置室，病人的各类标本就放在

标本收集箱里面，这里是医生办公室，来，这里就是李奶奶的病房了，病房有独立的卫生间，

病人在如厕的时候请注意安全，以防跌倒，这是紧急呼叫铃，如果有什么意外你按一下呼叫

铃我们就会及时赶到的。那请问您还有什么不明白的吗？、

家属：没有了

办公：那请您休息一下。

办公护士走到李奶奶床边，

办公护士：李奶奶，我们又见面了，请你向我复述一下您的全名好吗？

李奶奶：A。

办公护士：A，女，68岁，住院号1234567，（先插床头卡）李奶奶，这是床头卡和手腕带，

是您住院期间我们核查您身份的重要工具，请你不要随意摘除它好吗？李奶奶，现在我将您

的床头摇高点，半卧位会减轻你的腹痛，你会感觉舒服些，（边摇边问这个高度合适吗，整

理床单位，拉起床栏并告知不要放下床栏）我把电视给您打开，您可以看看电视转移一下注

意力。呼叫器我为你放置床头，您有什么需要就及时呼叫我好吗？那您先休息，我去做其他

准备。

到护士站核对处理医嘱（1床A，女，68岁，住院号1234567，内科护理常规，一级护理，

低盐低脂清淡饮食，每两小时测量血压一次，0.9%生理盐水100ml+泮托拉唑40mg，静脉滴

注，40d/分，立即执行。）

旁白：护士以行动和语言消除了患者的紧张和不安情绪，使患者感到宾至如归，增加了对医

护人员的信任感。

责任护士协用物至床旁。办公护士到护士站核对处理医嘱。

情景二：责任护士

责任护士：李奶奶你好，我是你的责任护士小唐，来，我送你去病房（接过轮椅，将李奶奶

护入病房）李奶奶你慢点，来，轻轻的躺下，我将您的床头摇高点，半卧位会减轻你的腹痛，

你会感觉舒服些，这个高度合适吗？

李奶奶：可以。

（拉起床栏）责任：拉起的床栏请您不要随意放下，以免你发生坠床意外。我把窗户给您打

开透透气。李奶奶你现在感觉怎么样？

李奶奶：还行。

责任：由于你刚到病房，请您休息一下，接下来我要为你测量生命体征，我先去准备用物，

你先休息一下。一会见。

责任护士携体温计，血压计到病员床旁，准备为病人测量生命体征。

责任护士：李奶奶您好，我是您的责任护士小唐，我们又见面了。请你再复述您的全名好吗。

让我再核对一下您的手腕带（1床A，女，68岁，住院号1234567）您