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催收话术参考

催收话术参考

你好，请问是XXX么？是

你好，我是四川迪扬律师事务所余律师的助理，现在通知你，我所受中

国银行委托处理你尾号为XXXX的信用卡欠款问题，截止本月你已经欠款达

7个月以上，银行也已尽了相应告知义务，根据《刑法》第196条以及202*

年11月12日最高人民检察院和最高人民法院关于信用卡犯罪的司法解释，

你已涉嫌信用卡恶意透支和诈骗行为，现在银行要求本所对你此种行为进行

处理，有两种方式：

1、向自贡市人民法院提起民事诉讼

2、直接到向自贡市经侦支队进行报案处理

银行给了三天调节期，为了避免不必要的麻烦，本所今天正式通知你，

请你在三天之内，也就是23号上午12点之前必须全额还清欠款，否则将会

对你造成很大不可挽回的影响：

1、利息非常高，每天多掏二三块钱；

2、影响你的个人征信，以后你在所有的银行贷款买车买房，银行不得

给你贷的

3、会选择本地有影响力的新闻媒体刊登催收公告；

4、不管事走民事诉讼还是刑事报案，你掏的不单单是这点钱。

如果走民事诉讼的话，你不但要还清银行欠款，还要多掏律师费、诉讼

费、执行费、财产保全费等款项，如还拒绝还款，你名下的所有个人财产将

被法院强制拍卖以偿还欠款；

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如果走刑事的话，一旦罪名成立，你将至少被判处5年以下有期徒刑或

拘役，并处2万元以上20万元以下罚金。

请你处理完后给我打个电话过来

扩展阅读：催收话术

一、首次追收：

话术

1、客户因疏忽致使银行存折余额不足

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通

话中的电话手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，系统显示

已经欠缴09年X月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否

则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金

等不便和损失。

客：不是通过银行代扣了吗？

电：请您查核缴费银行账户，若余额不足，请及时续费。也可到XXX电

信营业厅或通过电信网上营业厅交费。

客：哪有电信营业厅？电：您在什么地方住或工作？客：XXXXXXX。

电：离您最近的电信营业厅在XXXXX，营业时间是XXXX。客：网上交费

怎么交？

电：您可以登陆广东电信的网站，在自助服务栏，点击充值缴费。不过

您要先开通了网上银行。

客：好的，再见。

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电：感谢您使用中国电信，再见。

2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用

的电手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X

月至X月的费用XXX元。请您核对并在X日内交清。否则，按照电信条例以

及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？电：那您有没有到电信营业厅

办理停机手续？客：没有啊，不用不就行了吗？

电：如果您暂时不需要使用，您必须到电信营业厅办理停机手续，如果

没有办理，系统会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手

续，以免费用进一步扩大。

客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

3、客户因已办理停机手续，但停机当月的费用未交

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用

的电手机00000000000/在XXX名下登记的宽带，欠缴09年X

月至X