急诊输液护理中常规护理与增加护患沟通技巧后的护理差异研究.pdf

中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生

急诊输液护理中常规护理与增加护患沟通技巧后的护理

差异研究

李俊琳

江苏省连云港市妇幼保健院急诊输液室，江苏连云港222000

摘要：目的分析急诊输液中增加护患沟通技巧和常规护理两者的差异性。方法选取2023年1月-2023年6月

60例急诊输液患者，以随机数字表法分为对照组（常规护理）与观察组（常规护理增加护患沟通技巧），对比应

用效果。结果观察组比对照组护患纠纷发生率、SDS及SAS评分低（P0.05）；观察组比对照组满意度、护理质

量评分高（P＜0.05）。结论在急诊输液护理中，增加护患沟通技巧后护理效果良好，可减少护患纠纷率，提升

满意度和生存质量，可推行使用。

关键词：护患沟通技巧；急诊输液；常规护理；效果

中图分类号：R472

医药科技的快速发展推动医学产业的蓬勃发展。对照组实行常规护理，即急诊输液时确认医嘱、

然而，目前的医疗体系已经无法适应新的情况，无法准备药物和器械、选择合适的静脉通路、正确计算药

满足患者的需求，这往往会引起护理人员的关注。许物剂量等步骤、健康教育、巡视检查和环境管理等；

多医生和患者之间的纠纷其实是可以通过有效解决而观察组在以上基础上加以护患沟通技巧护理，细致内

避免的。在急救输液区域，疾病种类繁多，患者众多，容为：（1）予以患者良好印象：护理人员仪表、衣着

[1]

用药复杂。传统的护理方法已不再适应当前情况。由整洁，给患者专业、可靠印象；护理人员要真诚微笑，

于急救护理工作的特殊性，护士与患者产生矛盾的可展现出友善和温暖的态度；在与患者交流时，护理人

能性较大，而这些矛盾的原因也有很多种。对于由于员要保持温和和热情，表现出亲和力，以缓解患者的

彼此不了解而引起的冲突，可以通过调解来解决，以焦虑和害怕感；在注射过程中，护理人员要注意速度，

[2]

防万一。为确保急救输液的安全有效进行，护士不仅避免让患者感到被忽视，可使用适当数字代替具体数

需要具备良好的技术水平，还需要具备良好的护士素字，以减轻患者的紧张感；在与患者初次见面时，护

质。护患沟通技巧包括掌握良好的护理技能、丰富的理人员要表现出尊重和亲切的态度，让其感到受到重

护理专业知识、高度的责任感以及一定的经验，并且视和关心；使用情感表达和鼓舞人心的言语来提高护

[3]

要掌握与患者交流的技巧。基于此，本文针对急诊输士与患者之间的亲密程度；对于接受过治疗的患者，

液中增加护患沟通技巧和常规护理两者的差异性进行护理人员要记住其名字，并在再次接受注射时，用友

分析和总结，详情如下。善的问候与其打招呼，加强护患之间联系；在向患者

1资料与方法解释生活中的护理要点时，护理人员要尽量使用简单

易懂的语言，以帮助其更好理解和参与护理过程。（2）

1.1资料

合理使用非语言交流方式：在患者输液护理中，可以

选取2023年1月-2023年6月60例急诊输液患者，

经过眼神交流、皮肤接触、抢听以及身体动作等非语

以随机数字表法分为两组，每组各30例；对照组：16

言交流方式拉近患者关系，比如在输液时，巡回护士

例男，14例女；年龄：21-71岁，均值（43.45±5.23）