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系统运维管理-IT基础设施运维管理规范
系统运维管理-IT基础设施运维管理规范
1.引言
1.1目的
1.2范围
1.3定义
1.4缩写词汇
2.运维组织结构
2.1运维团队组成
2.2职责和权限
2.3岗位职责和描述
2.4运维流程和责任划分
3.基础设施规划和部署
3.1服务器规划与配置
3.1.1服务器选型与数量
3.1.2服务器安装与部署
3.1.3服务器性能优化与调整
3.2网络设备规划与配置
3.2.1网络设备选型与数量
3.2.2网络设备安装与配置
3.2.3网络性能优化与调整
3.3存储设备规划与配置
3.3.1存储设备选型与数量
3.3.2存储设备安装与配置
3.3.3存储性能优化与调整
4.运维流程管理
4.1事务管理流程
4.1.1事务登记
4.1.2事务分派与处理
4.1.3事务跟踪与关闭
4.2变更管理流程
4.2.1变更申请与评审
4.2.2变更实施与验证
4.2.3变更评估与记录
4.3故障管理流程
4.3.1故障报告与记录
4.3.2故障分类与优先级
4.3.3故障定位与修复
4.4配置管理流程
4.4.1配置项登记与管理
4.4.2配置项变更与版本控制
4.4.3配置项验证与审计
5.安全管理
5.1安全策略与规范
5.1.1访问控制策略
5.1.2密码策略
5.1.3安全审计与监控
5.2防火墙与网络安全
5.2.1防火墙规则与策略
5.2.2网络入侵检测与防范
5.2.3网络安全事件响应
5.3数据备份与恢复
5.3.1定期数据备份策略
5.3.2数据备份验证与监测
5.3.3灾难恢复测试与计划
6.性能监控与优化
6.1系统性能监控与分析
6.1.1CPU与内存使用率
6.1.2磁盘与网络IO性能
6.1.3应用程序性能评估
6.2系统性能优化与调整
6.2.1系统调优原则与方法
6.2.2系统日志分析与优化
6.2.3数据库性能优化
7.文档管理与知识沉淀
7.1运维文档管理
7.1.1文档分级与归档
7.1.2文档审查与更新
7.1.3文档发布与培训
7.2知识库建设与维护
7.2.1知识分享与沉淀机制
7.2.2知识库内容治理
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