护理健康评估案例15.pdf

事例1：提升护理人员素质的计划步骤（第三章第一节计划概括）

某医院要求提升护理人员素质以提升护理质量。护理部立刻召动工作会议

传达医院工作部署，进行一系列计划步骤：①剖析形式发现哪些问题？②确立

目标是什么？③评估资源包含临床工作量、护士数目、科主任的态度。④就护

士学习的方式、时间、内容进行制定备选方案。⑤比较方案对以上方案利害及可

行性充分议论进行比较。⑥依据评论，选择满意的方案。⑦拟订协助计划包含

师资、教材、活动、训练内容计划。⑧编制估算如教师、教室、教材和教具等做

出估算。

问题：

1.你以为上述计划能否可行？为何？

2.请评论护士培训计划的成效，并论述原因。

事例2：减少差错事故（第三章第二节目标和目标管理）

某C医院昨年一年出现了8件护理差错事故，此中护理一般差错6件，严

重差错2件。护理部依据全院提升服务质量的整体目标，提出“今年全体护理人员

一般差错比昨年减少80%，根绝严重差错”的目标。

第一阶段：拟订目标系统

第一步：护理部拟订总目标即在一年内全体护理人员一般差错比昨年减少

80%，根绝严重差错的目标。

第二步：成立“护理质量控制小组”，由护理部主任亲身负责，各病房

护士长作为监察员，授与监察员检查权、查核评分权、奖罚权。

第三步：护理部主任、护理质量控制小构成员、以及各有关部门的护理人

员层层落实，拟订病房目标、个人目标。

第四步：护理部、护理质量控制小组、病房护士就今年度各级目标完成后

的赏罚事宜写成书面协议，使每名护理人员明确自己的任务，并将目标达到与

否和病房质量评选和经济效益、护理人员个人荣膺和经济效益联系起来。

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第二阶段：组织实行

（1）护理部、护理质量控制小组组织学习，提升护理人员根绝差错事故

重要性的认识。

（2）按期进行操作指导、训练、查核提升护理人员的护理技术操作水平。

（3）依据三查七对规章制度履行医嘱和护理技术操作。

（4）成立护理差错事故登记报告制度。发生差错事故实时上报，事故后

踊跃采纳急救举措，减少因为差错事故所造成的影响及不良结果。

第三阶段：检查评论

护理部、护理质量控制小组经过敦促护士的自我检查、互相检查、组织护

理技术操作考试、质量控制小组、护士长检查、按期查核、年关查核等等举措

检查目标的达到状况，并实时反应进展和问题，以促使改革和提升。年关总结

该医院仅发生1件一般护理差错。今年全体护理人员一般差错比昨年减少

87.5%，根绝严重差错。达到了预期目标。最后，按查核的综合成绩（依据

协议）赐予病房及护理人员赏罚。

问题：

1.请比较有效目标拟订标准评论医院拟订目标的质量。

2.评论目标管理的主要环节还存在哪些不足？

事例3：合理安排时间（第三章第三节时间管理）

张玲，是某医院内科一组病房护士长，护理本科毕业生，工作四年就应聘

到内科一组担当病房护士长工作。她每日工作特别努力，特别辛苦，时而帮助

主班护士办理医嘱，时而帮助治疗护士静脉输液，或许去维修病房里掉下来的

窗帘，看着她繁忙的身影，病房内的护士们责备张玲是一名不称职的护士长。

这是为何，那么张护士长应怎样安排工作时间，做一名合格的护士长。

问题：

1.为何护士长那么辛苦护士们还以为她不称职？

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2.张护士长应怎样安排自己的时间？

事例4：护理队伍中的学习型组织（第四章第一节组织概括）

护士小王调入医院护理部担当任职护理教育做事，小王十分珍惜此次时

机，信心作出好的成绩来。她以为护理技术是十分重要的，因此组织了一次全

院的护理操作竞赛。以后她准备展开全院的不一样年纪阶段的护士理论考试，

提升护理人员的理论水平。她的做法遇到了一些护士的责备，以为这类方法不

适应现代护剪发展的需要，护理人员想学一些新的护理知识而不是考试加竞

赛，并希望小王在组织展开一些活动前