客服管理（楼宇管理）工作内容与标准试题.docx

客服管理（楼宇管理）工作内容与标准试题[复制]

您的姓名：[填空题]*

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工号：[填空题]*

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您的部门：[填空题]*

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一、单选题

1、客户服务部负责人每月检查不少于（）的空置物业，每季度全覆盖。[单选题]*

A、10%

B、20%

C、30%(正确答案)

D、50%

2、必须在与客人面对（）米左右开始微笑，面部表情甜美、亲切，自然地露出（）颗牙齿，嘴角微微上翘。[单选题]