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市场部年度的工作计划5篇

市场部年度工作计划1

一、建立酒店营销公关通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地

址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业

单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新

客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日

及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。五月份计划

在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意

见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

五月份市场部和营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场

营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、

调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户

新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完

成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体

和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建

议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结

合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注重服务形象

和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，限度满足宾客的精

神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时

调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，

把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，

以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒

店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣

传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

五月，市场部、营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成任务，开拓创

新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

市场部年度工作计划2

一、完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构

目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在

售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告

等方面。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期

研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将研

究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

二、扩大专题研究内容及层次

目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向

产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

三、拓展咨询顾问工作范围

除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也应从本职工作及专

业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广

策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策提供必要的前瞻性意见，

减轻后期销售压力，尽量避免重复性错误及问题。

同时对项目全程策划提供整体销售支持，从拿地――前期立项及规划设

计――中期开工至开盘――后期销售阶段，提出专业区域研究、产品可行性研究、

市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。

四、完善公司企业品牌

通过在公司内刊角度设立市场专栏。扩大公司的影响力，提升公司员工专业

能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提供1-2篇专业市场分析*，使

公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考

及借鉴。

市场部年度工作计划3

一、制定五月份销售计划

科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定五月

份市场部和销售部工作任务和工作计划。

二、实行精兵简政、优化销售组织架构

认真分析了解目前销