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食材配送应急保障配合措施方案

1、货源调配应急保障配合措施

1.1配送车辆或物资被抢事件应急保障方案

(1)发生配送车辆或物资被抢事件，驾驶员及随车人员应立即拨

打110报警，在确保自身安全的前提下，采取有效措施制止抢劫行为，

抓获抢劫人员；如果劫匪人数众多或持有凶器，驾驶员和随车人员尽

量不要与劫匪发生正面冲突，尽可能记住嫌疑人的年龄、相貌、身高、

体态等特征以及嫌疑人逃逸的方向和所使用的交通工具车种、车型、

颜色、牌号等，拨打110报警电话，同时报告配送中心应急小组；若

出现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并采取有效措施进行自救；

(2)当情况紧急，危及人身生命安全时，驾驶员和随车人员可当

即弃车，撤离至安全地带，并随时保持与配送中心应急小组的联系；

(3)配送中心应急小组接到报告后，立即协调有关部门组织人

员赶往事发地，同时向公司机动车辆应急领导小组报告；到达现场后，

组织现场人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入

事发地；

(4)公安机关勘察取证后，配送中心、公司机动车辆应急领导小

组应对被抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处

理工作；

(5)配送中心、公司机动车辆应急领导小组配合有关部门进行事

故初步调查、处理，与保险部门协调相关事宜，并在调查结束后将事

件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报公司应急领导小组

办公室。

1.2配送车辆遭遇人为围困事件应急保障方案

(1)配送车辆在送货过程中被人围困时，驾驶员和随车人员应立

即下车，保护好随车货物安全，并与围困车辆人员进行沟通，了解事

发原因，防止场面失控；驾驶员应紧锁车门，防止产品被哄抢，同时

应及时向配送中心应急小组报告，并视情况拨打110报警；

(2)当情况紧急，危及人员生命安全时，驾驶员和随车人员可当

即弃车，撤离至安全地带，并随时保持与配送中心应急小组的联系；

(3)配送中心应急小组接报后，立即组织人员、赶赴事发地进行

协调。情况紧急时，可通过公司应急领导小组，请求相关部门支援；

(4)应急处置工作结束后，配送中心应急小组与保险部门协调相

关事宜，并将事件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报公

司应急领导小组办公室。

1.3冷藏运送车突发状况应急保障方案

冷藏车辆在运输途中发生故障抛锚或制冷设备停止工作，直接影

响冷藏车制冷效果时，驾驶员立即进行检修，严密监测车厢温度。

1)车辆发生交通事故时，配送人员除应服从交通管理部门对事故

的处理要求外，应立即上报配送中心和公司分管领导。

2)一旦冷藏车发生途中车辆故障、抛锚现象、交通事故等，在验

证过的有效时间内处理好的，无需采取其他措施；无法保证在验证过

的有效时间内处理好的，立即电话通知配送中心经理，详细报告车辆

情况和地理位置，配送中心经理派出备用冷藏车前往替换，或者应急

小组应及时求助最近配送中转点，安排人员与冷藏车前往事故地点实

施救急措施。车辆发生事故后，应尽量减小开启冷藏车厢门以避免外

界热空气进入，延长厢内冷气储存时间。

1.4新型冠状病毒、流感等传染性疾病应急保障方案

1、工作原则

统一指挥、快速反应、分级负责、预防为主、及时控制、系统联

动、群防群控、依法处理、加强保障、重在建设。

2、成立领导小组

1)成立应急工作组。项目经理任应急工作组组长，后勤主管、财

务主管任组员。

2)实行24小时值班制。应急小组成员手机24小时开通，保持应

急联络畅通。

3)实行首问负责制。不推诿，及时处理突发事件(如第一时间紧

急上报；拨打120紧急救护；稳定员工情绪等)。

3、应急物资准备

1)设立应急隔离室。将休息室定为隔离用房，添置好有关设备。

2)处理突发事件时，应急人员一律做到“三穿戴”：戴口罩、戴

手套、穿白大褂。

3)做好应物资准备工作，包括准备好消毒剂、体温测试仪器、口

罩、消毒剂、手套、毛巾等，定期进行消毒处理，并作好记录，组员

工预防用药等事宜，有疫情时，立即组织好人力、物力，一定要确保

预防、现场控制的应急设施和设备的供应工作。

4、应急处理程序制定

1)发现高烧、咳嗽病人，不随意向外制造任何无根据的言论→向

公司预防“传染病”工作领导小组成员汇报→立即将病人护送至应急

隔离室→拨打120