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滴滴上岗证模拟考试题

一、单选题（每题1分，共10分）

1.司机应在哪个情况下拒载乘客？

A.乘客要求司机超速行驶

B.乘客需要在途中换乘其他车辆

C.乘客接到电话要求司机改变行驶方向

D.乘客要求司机停车购买物品

2.在滴滴平台上使用的支付方式包括：

A.现金支付

B.支付宝

C.信用卡

D.会员卡

3.司机在使用手机导航时，应该：

A.在行驶过程中频繁查看手机地图

B.驾驶过程中不应查看手机

C.将手机固定在安全位置观看

D.乘客帮助司机查看路线

4.乘车过程中，司机应该：

A.随意接受乘客的加单请求

B.无条件听从乘客的安排

C.保持礼貌并遵守规定的行车路线

D.放任乘客在车内吸烟

5.乘客要求司机提前关闭车窗，司机应该：

A.为了乘客舒适，立即关闭车窗

B.辅助乘客自行关闭车窗

C.拒绝乘客的请求，保持车窗开启

D.提醒乘客关闭车窗的注意事项

6.在载客途中，乘客受到了不良骚扰，司机应该：

A.请乘客尽快下车解决问题

B.尽量避免干涉，以免引起纠纷

C.即刻停车并协助乘客解决问题

D.继续开车不理睬乘客的状况

7.乘客忘记手机在车内，司机应该：

A.留在车内等待乘客来取

B.将手机送至滴滴公司总部

C.帮助寻找手机并在第一时间联系乘客

D.私自保留手机等待乘客电话

8.司机在接单前需要确认的事项包括：

A.乘客的家庭住址

B.车辆油量是否充足

C.行驶路线是否畅通

D.车况是否良好

9.乘客遗失物品在车内该如何处理？

A.将物品交给乘客直接取回

B.保留物品等待乘客联系

C.将物品私藏并索要酬劳

D.将物品送至当地城市管理部门

10.在工作期间，司机应该保持自己的车内整洁，这表明司机的：

A.敬业精神和服务态度

B.个人习惯和爱好

C.节省成本和时间

D.对乘客要求的不在意

二、判断题（正确为1分，错误为0分，共10分）

1.在滴滴平台上，乘客无论任何时候都可以取消订单。

2.司机在接单前，应核实乘客的具体地址信息。

3.司机拒载乘客的具体行为属于违规操作。

4.乘客在乘坐滴滴时应保持良好礼仪和秩序。

5.司机在驾驶过程中可以随意更改原本规定的路线。

6.乘客遗失物品在车内，司机没有义务保存物品或帮助乘客寻找。

7.乘客擅自在车内吸烟，司机有权收取额外清洁费用。

8.乘客可以通过滴滴平台上的投诉通道对司机进行不良行为举报。

9.司机应在驾驶过程中经常查看手机地图以确保行车安全。

10.司机在工作期间发现可疑情况应及时向公安机关报警。

三、简答题

1.请简要描述一下您对滴滴公司“滴滴出行”平台的认识以及对司机

应具备的基本素质和要求。

2.举一个您实际工作中遇到的困难情况，并说明您是如何处理解决

的。

3.在您的工作中，最常遇到的乘客投诉问题是什么？请提出自己对

于解决该问题的建议。

以上是滴滴上岗证模拟考试题，希望考生们能够认真思考，按照规

定要求作答。祝愿大家都能通过考试，顺利获得滴滴上岗证书，为乘

客提供更加高效、优质的出行服务。