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医院礼仪培训心得体会（精选5篇）

医院礼仪培训心得体会（精选5篇）

当我们经过反思，有了新的启发时，心得体会是很好的记录方式，

这样有利于我们不断提升自我。到底应如何写心得体会呢？下面是小

编收集整理的医院礼仪培训心得体会（精选5篇），供大家参考借鉴，

希望可以帮助到有需要的朋友。

医院礼仪培训心得体会1

护理礼仪是一种职业礼仪，是21世纪护理人员应具备的职业素质，

是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、

气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟

通技巧及护士行为规范。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审

美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己

的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。

礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个

友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形

象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反

映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不

仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社

会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面

部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。

护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于

护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们

不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整

好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同

情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与

情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性

行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护

理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。

患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因

陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解

作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，

一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把

心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患

者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者

的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免

了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医

嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟

通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，

也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的

体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼

仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的

护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任

心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可

以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得

以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

医院礼仪培训心得体会2

随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提

倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专

业内涵，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重

要作用。非常感谢大科护士长关老师在百忙之中为我们培训护士礼仪，

正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。

在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，

护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，

这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工

作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的

高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居

住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我

们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，

一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安

慰。

在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的

同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我

们认真完成好每一个动作。

通过