猎头顾问职位个人工作总结标准范文(4篇).pdf

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猎头顾问职位个人工作总结标准范文

转眼间,____年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想

自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太

多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对潜质。

在这段的时刻里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不

多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理订单的

效率得到了提高,自身业务知识和潜质有了提高。首先得感谢公司给

我们带给了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指

导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学

到的不仅仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

提和基础。在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事

情做到极致,把客户订单处理到位。

去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客

户谈判达成订单,经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后,

客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时刻一晃就过了,在

这段时刻里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立

操作业务的职业业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工

作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会:

一.业务潜质

1.对公司和产品必须要很熟悉。

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进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的

操作模式和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中,我学到了如

何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不一样市

场的不一样需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不一

样地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销

出去。当然这点是远远不够的,就应不短的学习,积累,与时俱进,

了解行业动态,价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知

道目标市场在那,也能够很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能

坐井观天,不知天下事。正因世界上不变的就是“变化”,因此要根

据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。知

道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势。除了自

己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关联。正因同一个客

户,可能会接到很多公司的报价,如果关联不错,客人会主动将竞争

对手的报价信息,以及产品特点主动告诉。在这个过程中,要充分利

用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优

势,更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟

专业的业务人员谈生意,正因业务人员专业,因此谈判中能够解决很

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多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技

巧也是透过长时刻的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经

验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客

户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,

我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半

功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便能够挑一种好质量

的产品给他,价格贵一点也没关联,相反,如果客户只想买便宜的产

品,在报价时就不好太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会

“了解或激发需求,然后去满足要求”。

其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也

难。简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就

完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关

心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查

各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问

题。如果有问题,要及时更正。要记住:产品在工厂,我们能够挽救

一切;产品一出去,一齐都来不及了。到时候,只能听候客户发落。

到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货。

最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。经过几单处

理之后,我明白:出现问题是很正常的事情,对于这方面必须要摆放

好心态。由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装

或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决。我经常倍感

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