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关于住宅小区物业管理情况的调研报告范文三篇

指导物业公司不断适应业主的需求，拓展思路，向智慧型小区效劳开展，营造

清洁、卫生、平安、舒适的生活环境，争取业主的支持、理解，使物业公司真

正成为小区业主的效劳员。

3.加强对业主大会和业主委员会的指导。业主及业主委员会的自治和监管问

题是物业管理行业面临的主要矛盾之一，指导、监管好业主大会、业主委员会

是街(乡)、社(村)物业管理工作的重中之重。区相关部门要加大对《物业管理

条例》等法律法规的学习培训、宣传贯彻力度，使物业管理部门、物业公司、

小区业主、开发商、建设单位等都能了解物业管理法律法规，自觉履行职责。

要增强业主自治意识、有偿效劳意识、依法维权意识，积极组建业主委员会，

协助推荐遵守国家法律法规、模范履行业主义务、热心公益事业、责任心强，

公正廉洁、具有一定组织能力的业主担任业主委员会委员。对人口规模到达两

千人以上的小区可以成立居民委员会，完善居民委员会与业主委员会一套班

子，两块牌子的运行模式。指导业主委员会制订议事规那么、信息、财物公

开、档案管理等制度，切实发挥应有的作用，使业主委员会成为小区的管理

员。

4.大力提高业主自治水平。物业管理处于开展时期，配套政策尚不健全，不

可能事无巨细都采用法律手段。而社会矛盾纠纷得不到及时调整，就有可能陷

入无法缓解的对立困境。因此，在物业管理中，通过标准小区自治的内容，完

善小区公约，提高业主依法维权的意识，高度自治的意识，在正确行使民主权

利的根底上，承当应尽的义务和责任。区、街(乡)、社(村)有针对性地在小区

开展文明小区、文明楼栋、友好邻居、星级文明户等评比活动，促进

小区业主自觉遵守社会公德，形成和谐相处的良好气氛。

【篇3】关于住宅小区物业管理情况的调研报告为打造xx企业品牌，运用

现代管理手段，建立具有标准化、程序化和标准化的管理体系，提高企业战

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略，宏观调控经营，共创高效企业效益和社会效益，有力推动公司整体业务开

展，根据公司董事和领导要求，本人进行了为期三周深入调研，现将工作调研

小结如下：

一、xx八大优势

1、企业投资环境优越，交通便利，周边配套日趋成熟，开展潜力强劲。

2、市场定位准确，产品优质优价，吸引力大，前景广阔。

3、小区配套设施标准性高。

4、准确把握市场脉搏。

5、经营理念鲜明创造优质生活空间，实现新城市主义现代生活。

6、企业的胜利，全赖于铁的纪律支撑。

7、人力资源及组织体系比拟完整。

8、公司董事及高层领导调控意识超前，战略目标明确，拓展思维清晰。

二、十大有待改善问题

1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节，给物业管理效劳留下了后遗

症，加大经营本钱，造成资源浪费。例如：xx华庭游泳池每次清洗，水量理应

自然排尽，作业自如。但目前每次洗清时，池内约40多公分的水无法自然排

放，必须用水泵配合才能抽走，这样，既增加了人工操作的麻烦，在平安方面

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也受到一定影响。再如，xx、二期车位配置与住宅数量不成正比，随着业主生

活水平的提高，业主车辆逐步增多，车辆停放逐步紧张，长期如此将会导致秩

序混乱。

2、营销与物管关系脱节，公司在推销产品前期，尚未按国家政策法规要求

制定和签署《前期物业管理效劳协议》等标准文本。对业主入住后出现的乱搭

乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束，这方面尚未引起

足够重视。

3、人力资源配置缺乏科学性，相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没

有明确方案，操作层员工面对多头领导遥控，在具体运作上，出现了错乱局

面，直接影响效劳质量。

4、纵横观三个楼盘物管效劳标准，尚未到达公司根本要求。例如：xx花园

公共区域死角的清洁卫生不到位，楼梯底杂物间各种建筑垃圾依然存在；xx居

休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见，喷泉中央石块四分五

裂，池沟污泥沉积，员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见；xx华

庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马

虎，水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见，接靠会所铺面的物件乱摆乱放，占道经

营严重，各门面招牌大小不一，乱张乱贴处处可见；从创艺装饰部往北面的工