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党群服务中心相关规章制度范文

党群服务中心相关规章制度范文

第一章总则

第一条为了更好地服务党员、团员、职工和居民，提升服务

质量，规范管理，特制定本规章制度。

第二条党群服务中心是为党组织、基层群众、企事业单位提

供服务的综合性机构。坚持“全天候、全方位、无差别、无障

碍”的服务理念，为广大群众提供公共服务和多元化需求的服

务。

第三条党群服务中心应当坚持依法依规、诚信守信，严格保

护服务对象的信息和隐私，做到服务公正、公平，任何行为都

要遵循服务对象的利益和需要。

第二章组织机构

第四条党群服务中心设立党总支书记、主任、副主任、工作

人员等职位。

第五条主任是党群服务中心的具体管理人员，主持本单位的

全面工作。

副主任负责协调、指导本单位各项工作，辅佐主任工作。同时，

副主任有权代理主任处理本单位事务。

工作人员是党群服务中心的具体执行人员，根据分工完成各项

工作任务。

第六条党群服务中心秉承“服务至上”的理念，密切联系党委、

政府，为党委、政府及其他部门提供及时、准确、全面的服务

与信息支持。同时，积极协助相关部门、学校、社区等单位开

展优质、高效的工作。

第三章服务内容

第七条党群服务中心的服务范围包括但不限于：

1.党员、团员管理及组织服务；

2.劳动就业、失业救济、养老保险等社会保险服务；

3.法律咨询、法律援助、公证、认证、维权等法律服务；

4.文化、体育、娱乐、旅游等文化体育休闲服务；

5.志愿服务、社区服务、爱心回访等公益服务；

6.其他与社区养老、家庭教育、婚姻家庭矛盾、食品药品安全

等相关的服务。

第八条党群服务中心应当充分发挥其职能作用，切实为服务

对象提供方便快捷、优质高效的服务，采取线上线下相结合的

方式展开工作。

第四章服务流程

第九条党群服务中心的服务流程应当做到规范有效，基本流

程如下：

1.接待服务对象，做好档案资料的核实、输入等基础工作；

2.指导服务对象填写相关表单，说明服务需求；

3.核实并确认服务需求的合理性和处理标准；

4.针对不同的服务需求，由专人专项处理或者高效的队伍进行

集中统一处理；

5.加强服务后续跟踪，做好服务效果评估和信息反馈工作。

第十条在服务对象的诉求得到回答和解决的过程中，党群服

务中心应当遵守以下原则：

1.对于有关政策、法规方面的问题，应当研究相关法律、法规、

政策，提供解答方案；

2.对于不属于本单位服务范围内的问题，应当积极与相关部门

衔接，指导服务对象到相应部门处理；

3.对于信息必威体育官网网址方面的问题，应严格保护服务对象的隐私和权

益。

第五章绩效评估

第十一条党群服务中心应当按照规定的标准和流程填写各项

工作统计表，根据客观数据和绩效考核结果，制订相应计划和

目标。

第十二条党群服务中心每年应当根据工作完成情况、服务质

量、工作绩效等因素进行科学评估和绩效考核，及时发现缺陷，

准确把握问题，不断改进工作方式和方法，提高服务质量和水

平。

第六章纪律监督

第十三条党群服务中心应当遵守行业规范、职业道德和行为

准则，不得从服务对象收取额外费用或者恶意干预服务对象的

合法权益。

第十四条党群服务中心应当按照规定的流程和制度进行工作，

严格按照程序办理公文、资料和事项。

第十五条党群服务中心工作人员应当以服务对象为中心，不

得滥用职权，干涉服务行为和服务质量。

第十六条党群服务中心应当建立健全内部控制机制，建立相

关档案，定期进行检查和复核。

第七章附则

第十七条本规章制度由党群服务中心负责解释，并在必要时

进行修改和完善。