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老旧小区物业管理方案

老旧小区物业管理方案

为了提高老旧小区的居住品质，我们提出了长效管理方案，

包括庭院改善、房屋及设施整治和物业管理服务，以使老旧小

区也能够享受物业管理服务带来的便利和舒适。我们充分认识

加强老旧小区物业管理工作的重要性，针对不同情况采取相应

措施，有效化解物管、自管中的诸多矛盾，逐步建立健全长效

管理机制，提高小区管理的整体水平，努力提高居民生活质量。

我们始终坚持以人为本、服务至上的理念，服务的内容与

方式始终以业主为中心，以满足老旧小区业主的需求为目标，

以业主的满意为公司的最高追求，在服务过程中不断调整服务

方式与模式，以达到业主的要求。

一、管理思路

根据老旧小区的特点和物业管理需求分析，我们提出以下

管理思路：

1、将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上，

通过高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上，实现

低消费投资，高价值体现，将老旧小区变成一个体现现代社会

文明价值的小区。我们设有专门的管理处办公机构，管理操作

人员配置齐全，办公场所干净有序。

2、对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管

理和服务，我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列

标准，针对老旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的

项目、内容和标准。每季度要采取书面形式向业主征询对物业

管理服务的意见。

3、由于老旧小区的管理弊端，消防安全及安全保卫工作

尤其重要，小区出入口能做到24小时站岗值勤，每天按规定

进行巡逻，实施24小时不间断巡逻。有车辆管理制度,对进出

小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。对进

出小区装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，对临时访

客实行登记制度。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急

预案，事发后及时采取相应措施。

4、老旧小区物业管理面积大小不一，我们的物业管理人

员全部持证上岗，管理制度齐全，责任明确。账务清晰，管理

服务人员24小时服务，服务热情，行为规范。对于消防安全

工作，我们将安排具有消防工作经验的保安人员，以退伍军人

为主，兼顾考虑个别岗位可安排老旧小区的住户，实行24小

时执勤，为业主提供安全、温馨的生活环境。

5、为解决老旧小区物业管理问题，我们定期公布物业服

务费用和资金收支情况，并按规定执行收费、财务管理、会计

核算和税收等方面的规定。我们与业主签订规范的物业服务合

同，明确双方权利义务关系和服务标准，并在小区显著位置进

行公示。根据业主需求，我们提供特约服务和代办服务，并在

显著位置公示服务项目和收费标准。

6、我们针对老旧小区情况，采取一体式的安全管理体系。

我们聘用经验丰富的管理人员来管理项目员工，并兼顾项目实

际情况。我们为个别岗位安排专职保安人员24小时执勤，并

帮助解决困难户的问题，提高员工的爱岗热情，真正做到以小

区为家。我们的管理人员和专业操作人员都持有物业管理职业

资格证书或岗位证书，并接受过消防知识培训。

7、我们将XXX等有关部门，在老旧小区内大力开展各

种有益的社区活动，推动精神文明的发展，形成良好的社区文

化。

8、我们定期安排老旧小区员工参加培训和研究，不断提

高管理处的管理水平。我们保证小区公共配套设施正常维护运

行，设备使用正常，活动场所、停车场和车辆行驶都有规范标

志，车辆运行畅通，停放有序，并做好防盗工作。

9、为解决老旧小区绿化管理问题，我们制定了绿化管理

方案，对覆盖率达15%以上的绿地进行专业养护，保证花草

树木管理养护得当，按季节治病虫害，每月保持植物浇水、施

肥、喷药杀虫、除杂草、修剪等养护工作，保证植物生长良好，

形成较好的植物景观。

10、我们将所有栋楼逐一分解，包干落实到各工作人员，

全面实行“自家的孩子自家抱”，各责任人兼顾包干楼栋的楼道

卫生工作，包括楼道内的乱堆放、乱张贴、楼道广告，同时，

监督其他楼栋责任人的工作，做到任务分解、责任落实、相互

监督、共同进步的作用。我们实行垃圾袋装化管理，每天清运，

定期清扫公共场所，保持整洁干净。根据每个小区实际情况，

我们能定期进行消毒和灭虫除害。

11、针对老旧小区设备设施老旧的问题，我们迅速全面熟

悉设备特性，掌握运行规律。在正式运行后，我们定期维护公

共设施和公用设备，24小时报修值班水、电、气问题，接到

报修电话10分钟内到场