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物业公司诚信目标分解表
一、公司诚信目标：
a.诚信满意度≥90%（包括内部员工）；b.信息有效处理率：100%；c.供方（外包方）或其它利益方失信投诉率为0；d.重大风险发生率：0。
各部门质量目标：
部门质量目标分解措施责任人期限评价方法
培训计划完成率100%制定培训管理制度，定期进行培训每年培训计划完成数/培训计划数*100%
文件受控完好率100%制定文件管理制度，加强文件管理每年文件完好数/文件总数*100%
信息有效处理率100%制定信息处置程序，加强各层次沟通人每年信息有效处理数/信息总数*100%
办公室
办公室合同评审率100%建立健全合同评审机制，对项目合同进行评审每年合同评审表数量/合同数量*100%
主任
供方（外包方）评审率100%加强供应商外包方监管形成受控机制每年供应商评审数/供应商总数*100%
财务资金到位率100%加强财务资金管理，保障运行所需每年财务资金到位数/资金需求总数*100%
往来账目结算及时率100%加强往来账管理，做到结算及时每年往来账结算及时数/往来账总数*100%
项目检查实施率100%制定项目检查实施方案，按时进行项目检查每年项目检查数/项目计划检查总数*100%
品质部
品质部客户诚信满意度100%制定客户诚信度调查机制，实时予以调查每年查客户诚信度调查统计表
经理
不合格处理率100%制定不合格管理制度，每年不合格处置数/不合格总数*100
物业服务履约率100%加强项目服务管理，保障服务履约每年物业服务履约数/服务总数*100%
物业服
环境安全控制率100%制定环境安全管理制度，杜绝环境安全事故发生每年查事故事件报告
物业项
务部经
目部
信息有效处理率：100%建立信息交流控制程序，保持信息及时处理每年信息处理有效数/信息处理总数*100%
理
重大风险发生率：0制定风险管控制度，加强风险控制每年查风险记录
物业服务履约率100%加强项目服务管理，保障服务履约每年环卫服务履约数/服务总数*100%
环境安全控制率100%制定环境安全管理制度，杜绝环境安全事故发生每年查事故事件报告
环卫服环卫部
务部经理
信息有效处理率：100%建立信息交流控制程序，保持信息及时处理每年信息处理有效数
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