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医疗质量和医疗安全工作意见3篇

医疗质量和医疗安全工作意见第1篇

为了不断提高对突发事件应急能力，保障医疗质量和安全，在积极开展对

突发事件应对能力的基础上，结合医疗卫生工作实际，按照国家和地方面对突发

事件等规范应对能力、提高服务质量、落实责任等规章制度，促进了医疗和服务

质量和应对突发事件的持续改进。为保障突发公共事件发生后，各项医疗卫生救

援工作迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和健康危害，保障人

民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定。现就加强医疗应急质量提出如下意

见：

一、完善医疗公共突发卫生事件处理的组织、协调、指挥能力

医院要进一步强化面对突发事件的应急能力，以服务为先导，以人民满意

为目的的管理理念，转变服务作风，改善服务条件，不断提高医疗服务应对突发

事件水平和能力，建立相应的应对突发的责任制管理体系。

(一)医院成立以院长负责制的应急领导小组，进一步完善医院医疗应对突

发事件措施，建立科学的医疗应对突发事件体系，加强监督管理，确保责任落实

到部门、科室和个人，做到召之即来，来之能战，服务应急到位。

1、规范面对，迅速及时。医院要严格执行《医疗应急机制管理条例》及其

实施细则、应对突发事件等医疗卫生管理法律、法规，人员使用、设置、新应急

技术开展、设备配置等要科学，各种医疗规章制度和岗位职责及训练完整有效；

建立落实突发应对事件医疗的具体措施；在确保及时安全的前提下，做好新技术

应用；要严格管理及时做到野外办院，及时而且用得上。

2、健全机制，完善体系。医院要健全医疗面对突发事件管理组织的同时，

完善医疗面对突发事件体系，努力做到医疗面对突发事件控制无缝隙；医院要按

有关要求制定明确的医疗质量与医疗安全指标分析制度。

3、夯实基础，持续完善。医院要严格执行面对突发事件的基础准备制度等

各项核心制度，落实应急安全目标，突出应对加强危急重病人、手术病人重点人

群的管理，应急医务人员要不断强化医疗救急的持续改进措施，逐渐建立有医疗

隐患报告制度，医护人员主动深入一线救急，提高质量，保障医疗的总体目标得

到有效落实。

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4、全力服务，加强协调。以医疗应急建设为载体，将＂以人为本＂、＂团

结协作＂的服务理念落实在医疗应急队伍服务的各个环节，树立医务人员文明、

态度和蔼行医、因伤施治、尽心尽职等行为准则，坚决杜绝在岗非规范行为；医

院要不断完善医患沟通的内容、程序、技巧和方法，完善医疗机构应对突发事件

术前、输血、特殊药品使用、医技检查结果互认等告知和准备制度，对于截肢、

植入、器官移植等高风险及放弃治疗的进行再挽救的认识。

(二)确保医务人员时刻绷紧突发事件之弦，主动提高医疗服务水平，最大

限度地预防和减少医疗缺陷的发生面对突发事件要做到忙而不乱，医院领导，深

入一线，靠前指挥，带领职能科室人员落实好各项服务质量与应急。

二、应急突发公共卫生事件具体案例及效果

医院医疗应对突发事件应急管理职能部门要组织全面医疗管理，做到反应

迅速、指挥有力、组织协调顺畅，指导、检查和评价医疗质量管理工作，严格定

期分析，及时反馈，落实应对；建立职能部门联席制度，当时就要完成一事一议

制度；完善职能人员就地制度，在岗情况、手术及危重病人及时管理、运行病历

等迅速记录，即时发现、及时解决；并及时时查找质量管理与配合不足，并提出

改进措施；医疗职能部门要参加突发事件工作进行检查