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养老服务中心工作流程及运作机制

年人的生活空间应满足基本需求，配备必要的家具、电器

等设施

28卫生间、浴室、厨房等公共设施应设在合适位置，配

备必要的卫生设施和安全设备

29老年人居室应保持干净整洁，定期进行卫生消毒

30设施设备应定期维护保养，确保安全可靠

31养老服务中心应配备应急设备和药品，制定应急预案

并定期演练

32为保障老年人的健康和安全，养老服务中心应建立健

康监测和食品安全管理制度

33老年人可自带个人物品，但需符合安全、卫生要求

34养老服务中心应提供必要的文化娱乐活动，满足老年

人的精神需求

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养老服务中心的工作流程和运作机制是确保老年人得到优

质服务的重要保障。在实施项目的过程中，需要遵循一系列规

定和程序，包括取得许可证、资质认证、培训等。养老服务中

心应配备专业人员，为老年人提供餐饮、医疗、康复、社会工

作等服务，并建立服务质量评估和考核机制，确保服务质量和

老年人的满意度。同时，养老服务中心应公开服务管理信息，

接受社会捐赠并按规定使用，保障老年人的权益和安全。在设

施设备方面，养老服务中心应配备必要的家具、电器、卫生设

施和安全设备，并定期维护保养，确保老年人的生活环境安全、

卫生、舒适。为老年人提供文化娱乐活动和便利服务，也是养

老服务中心的重要职责。

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协助老年人做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁

卫生，保持口腔清洁、容貌整洁，身体清洁无异味。还需要及

时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，

保持床铺整洁。指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器

具，及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品。注意

观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人。提供

24小时服务，并做好记录和交接班。协助老年人用餐、饮水，

提醒、协助老年人如厕，清洗便器。为失能老年人提供基础生

活照料服务，协助老年人按时服药。

并提供必要的适应帮助

协助新入住老年人适应养老服务中心生活，为老年人提供

心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务。了解掌握老年人心理

状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专

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业人员协助。帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活

环境，并提供必要的适应帮助。

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108.我们保证燃气设施使用正确，严禁私自拆、移、改动

燃气装置，严禁私自使用燃气热水器、取暖器和其他燃气器具

等。

护理员的工作时间表需要包括晨间护理、个人卫生服务、

就餐服务、洗浴服务、居室及卫生保洁服务等内容。在服务老

人时，要根据老人的需求和能力，协助老人完成各项日常生活

活动，如起床、洗漱、就餐、个人卫生、洗浴等。同时，要保

持老人居室的干净整洁，定期更换床上用品，确保老人的卫生

和舒适度。护理员还需要建立良好的沟通和信任关系，关注老

人的身心健康状况，及时发现和处理老人的问题和需求。

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