DB3207T 2025—2024党政机关办公区保洁服务规范.docxVIP

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DB3207

连云港市地方标准

DB3207/T2025—2024

党政机关办公区保洁服务规范

StandardforCleaningServicesinPartyandGovernmentOfficeAreas

2024-08-09发布2024-09-01实施

连云港市市场监督管理局发布

I

DB3207/T2025—2024

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容与质量要求 3

6服务管理 4

7评价改进与投诉处理 8

附录A（规范性附录) 9

附录B（资料性附录) 9

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由连云港市机关事务管理局提出、归口，并负责实施与监督。

本文件起草单位:连云港市机关事务管理局、连云港市标准化研究中心、连云港市机关幼儿园、连云港市机关物业管理中心、连云港市苍梧物业服务股份有限公司、江苏杨辉物业服务有限公司、东海县机关事务管理中心、灌云县机关事务服务中心、灌南县机关事务服务中心、海州区机关事务管理中心、赣榆区机关事务服务中心、连云区机关事务管理中心。

本文件主要起草人:胡继国、李玲、汤弼舜、高娟、苏骁、杨辉、滕瑞、徐旗、郑淼松、姜建、潘晓盼、穆玉成、王锋、张泽凡、王小青、王飞、张升学。

1

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党政机关办公区保洁服务规范

1范围

本文件规定了党政机关办公区保洁服务的基本要求、保洁服务内容与质量要求、服务管理、评价改进与投诉处理。

本文件适用于党政机关（含参公管理事业单位）办公区保洁服务。不参照公务员法管理的事业单位办公区保洁服务可参照本规范的原则执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3608-2008高处作业分级

GB/T27777-2011杀鼠剂安全使用准则抗凝血类GB/T17242投诉处理指南

全爱卫发〔2009〕9号《病媒生物预防控制管理规定》

江苏省人第十二届人民代表大会常委会公告第3号《江苏省爱国卫生条例》

连云港市第十四届人民代表大会常委会公告第14号《连云港市生活垃圾分类管理条例》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

党政机关办公区governmentoffice

用于党政机关办公的场所，包括全市各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位办公区。

3.2

保洁服务cleaningservice

按照约定，对办公区室内外场地、建筑物外表面及设施设备进行日常保洁，维护相关区域内的环境卫生的服务活动。

3.3

2

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保洁服务机构cleaningserviceagency

依法设立，具有相应的专业工程技术人员，专业提供保洁服务的组织。3.4

保洁服务管理部门CleaningServiceManagementDepartment

指与保洁服务机构签定服务合同，负责党政机关办公区保洁服务日常监督管理的部门。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1应具有独立法人资格。

4.1.2应设置相适应的党政机关办公区保洁服务职能部门及必要的保洁服务场所，并根据服务项目、现场情况、区域特点和服务面积等配备相应数量的专业服务人员、服务设备及用品。

4.1.3应建立完善规章制度，包括但不限于保洁服务方案、岗位职责、工作流程及服务规范、内部管理制度。

4.1.4有特定要求的外墙清洗等保洁服务，应委托专业服务机构提供。专业服务机构应具有独立的法人资格，取得相应资质证书，并服从保洁服务管理部门、使用服务的党政机关和保洁服务机构的监督指导。

4.2服务人员

4.2.1保洁服务人员包括管理人员和服务人员。

4.2.2应根据保洁服务管理部门提出的需求确定保洁服务人员的数量、资质和能力要求，有特殊安全必威体育官网网址等方面要求的岗位服务人员应具备指定的资质和资历要求，并进行政审