2024年供电所年度工作总结参考模板（二篇）.docx

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2024年供电所年度工作总结参考模板

经过全体员工的共同努力，本所在服务理念教育、客户服务质量、安全生产管理等方面均取得了显著成效。具体表现如下：

一、服务提升

1.对员工进行了系统的服务理念教育，包括待客热情、举止文明、仪态端庄、着装整洁等方面的培训。通过每月的书面笔考和不定期的现场抽查，结果显示优秀率达____%，良好率达____%，合格率为____%，全年未出现客户投诉事件。

2.坚持开展所长接待日，并在营业窗口设立客户意见簿，以便及时了解并解决存在的问题和满足客户需求。

3.加大对外商企业的服务力度，确保及时通电到户，并免除所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

4.及时通知各企事业单位及主要用电大户关于计划或非计划性停电的信息，以减少停电带来的不便。

5.全年共走访五保户____户，深入了解并关心其用电需求。

6.顺利完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

7.为减少停电给客户带来的不便，实施了“0”点作业共计____起。

通过上述措施，本所的服务意识、内容、质量均得到显著提升，树立了良好的社会形象，赢得了社会各界的高度评价。

二、存在的问题

尽管取得了显著成绩，但仍存在以下问题：

1.安全生产基础相对薄弱，部分线路设施不符合安全生产要求，需进一步整改。

2.员工整体素质有待提高，管理与被管理之间的矛盾仍较突出。

3.单台线损达标率不尽人意，部分台区未彻底整改，新建房过多导致供电半径特长。

4.同杆架设、“三线交叉”等问题严重，需加大清除力度。

5.优质服务仍有不足，部分员工在面对素质较差的用户时表现不够从容。

6.线损波动较大，需进一步稳定。

三、明年任务目标

1.奋斗目标：确保安全生产实现“七无”目标；供电量、销售收入实现年递增____%和____%；对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价”标准；低压综合线损、供电可靠率、电压合格率等关键指标均有所提升；争创“双文明”一流单位。

2.任务与措施：加强安全生产指标责任考核与安全教育；强化经营管理，提高经济效益；建立以客户为中心的服务体系，提升服务质量；加强党风廉政和文明单位创建工作。

相信在公司的正确领导和全体员工的共同努力下，本所各项工作将能够稳定开展，稳步上升。

2024年供电所年度工作总结参考模板（二）

____供电所台区优化与用电管理总结____

____一、台区优化与线路增改____

鉴于台区数量及新增户较多，供电半径过长的情况，我部门已对需增变台、增线路的台区进行了详尽的草图绘制，并制定了严谨的整改方案，以确保供电效率和安全性。

____二、按计划完成“两措”计划____

我部门严格遵循计划，有序完成“两措”计划，确保各项措施的有效实施。

____三、强化用电管理，降低线损____

自年初起，我部门推行了组包线、人包变的管理模式，将线损指标任务明确到班组，责任到人，与工资挂钩，奖惩分明。同时，成立用电稽查小组，严查“三电”现象，严禁“跑、冒、漏、滴”等问题，并对全所用电客户及居委会、行政村的用电表计进行全面清查，有效降低了线损率。通过全员共同努力，综合线损比年控计划低了____个百分点，比去年同期低____个百分点。

____四、提升经济效益，全面普查商业用电____

用电核比工作直接关系到企业的经济效益。尽管面临人员紧缺的困难，我部门仍积极投入力量，对商业用电进行全面普查，纠正电价比例，追回电费损失，为企业增收节支作出贡献。

____五、供电所安全员工作总结____

作为供电所安全员，我始终以“做一名合格的安全员”为工作目标，保持清醒头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度。在所长的正确领导和农电公司有关领导的信任与支持下，我严格遵循“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产治理。通过加强安全培训、落实安全责任、严格监督设备和人员、积极参与安全评价工作等多项措施，我部门在安全管理方面取得了显著成绩。但我也深知与领导要求还存在一定差距，新的一年里，我将继续严格按照上级要求，狠抓安全管理，为实现全年安全用电无事故、保障人民群众生命财产安全和正常用电作出更大贡献。