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公司员工培训制度(通用7篇)

公司员工培训制度【篇1】

第一章精神规范

第一条本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规

范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉

献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;

挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;

贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。

第二条公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章

制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡

献”的合格员工。

第二章行为要则

1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。

2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事

业、形象。

4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。

5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

6.质量--凡经我手，无论品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。

7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。

9.谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔

道路。

10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团

结共进。

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11.自律--永远不对外人批评公司。

永远不对他人口语主管，即便离开公司，自奉严格，不飞短流长，自尊自重

自己的人格。

12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能

出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。

第三章工作纪律

第一条仪容仪表

1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天

剃刮。

2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。

3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装

前，男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要整洁大方，

不得穿短裤上班。)

第二条处事礼仪

1.接电话--当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报:“您好_公司”。电

话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢，再见”。当

内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报:“您好(自己的姓名)”。

2.乘电梯--当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

3.乘车--司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，

当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下

车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

4.对客户--对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请

茶、送出，并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不

起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允

许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩

解。

5.对同事--职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说

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话要和蔼可亲，使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;

同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为

乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。

6.对领导--要尊重领导，尊重老顾问;与领导见面时，应说:“您好，×(职

务)”;对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向

自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反

映。

7.对下属--领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以

公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

第三条工作纪律

1.上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人;

2.上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;

3.上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响;

4.不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品;

5.上班时间不得喝酒、打架;

6.下班时间无故不得在公司内逗留;

7.不得