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医院服务礼仪规范培训;目录;01;医护人员职业素养提升需求;通过培训，使员工更加明确自己的服务职责，提高为患者提供优质服务的意识。;;02;;;遵循的基本原则;03;;服务人员应按照医院规定穿着统一制服，制服应干净整洁，无污渍、无破损。;尊重患者;04;患者接待流程优化;倾听与理解;;05;;;严格遵守规定;06;明确团队的整体目标，让每个成员都明白自己的工作是如何为实现这一目标而努力的。;树立医院核心价值观;员工间的沟通与协作技巧;07;提升了服务意识和职业素养;;;感谢观看
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